Cách đăng ký nộp thuế trên cổng thanh toán điện tử và thông quan...
Nếu như AppotaPay, Momo, VNPAY, Ngân Lượng… phổ biến với khách hàng là người tiêu dùng cá nhân thì cổng thanh toán điện tử và thông quan 24/7 đã trở thành đối tác tin...
Hành trình trải nghiệm khách hàng B2B, tất cả những điều bạn cần biết
Hành trình trải nghiệm khách hàng B2B là điều kiện không thể thiếu nếu doanh nghiệp của bạn muốn tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Bằng cách hiểu đúng về khái niệm...
Khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài khác nhau như thế nào?
Khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài chính là yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp phát triển và tồn tại lâu dài. Tuy nhiên, giữa khách hàng bên ngoài và khách...
Khách hàng bên ngoài là gì? Có vai trò gì đối với doanh nghiệp?
Khách hàng bên ngoài là đối tượng khách hàng tiềm năng nhất mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng muốn hướng tới. Nhóm khách hàng này là ai và họ có vai trò như...
Khách hàng nội bộ là ai? Chăm sóc khách hàng nội bộ như thế...
Khách hàng nội bộ là tệp khách hàng quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển và lan tỏa sản phẩm đến nhiều người dùng. Để hiểu rõ hơn khái niệm, vai trò, tầm quan...
5 cách nâng cao trải nghiệm khách hàng xuất sắc nhất
Làm sao để tạo ra trải nghiệm khách hàng xuất sắc vừa là thách thức vừa là nỗi đau của mỗi doanh nghiệp. Bởi sự phát triển bền vững lâu dài của một tổ...
Trải nghiệm khách hàng của Apple có gì xuất sắc đáng phải học hỏi?
Apple chính là minh chứng thành công nhất về trải nghiệm khách hàng. Nhờ vậy mà thương hiệu quả táo “cắn dở” đã xây dựng được lòng tin sâu sắc đối với khách hàng....
5 chỉ số để đo lường trải nghiệm khách hàng, bạn biết chưa?
Để biết ấn tượng của khách hàng về doanh nghiệp/thương hiệu tốt hay xấu thì người ta thường sử dụng chỉ số để đo lường trải nghiệm khách hàng để đánh giá. Vậy, đâu...
Các cấp độ trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) là gì?
Trong kinh doanh, trải nghiệm khách hàng là một khái niệm quan trọng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần phải nắm chắc. Vậy trải nghiệm khách hàng là gì? các cấp độ...
Những ví dụ về trải nghiệm khách hàng tiêu biểu nổi bật nhất
Trải nghiệm khách hàng có ý nghĩa quan trọng đối với mọi doanh nghiệp dù trong bất cứ hoàn cảnh nào. Một trải nghiệm khách hàng tốt góp phần thúc đẩy mua hàng và...