Dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng khác nhau như nào?
Vốn là 2 khái niệm hoàn toàn khác nhau nhưng nhiều người đang hiểu nhầm rằng dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng là một, giữa chúng không có quá nhiều điểm...
Hành trình trải nghiệm khách hàng tại ngân hàng là gì?
Làn sóng công nghệ mới cùng với những yêu cầu của thị trường xuất hiện trong đại dịch Covid, điển hình là xu hướng thanh toán không sử dụng tiền mặt đã tạo đòn...
Nên đọc ngay: Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng là gì?
Gần đây trên các phương tiện truyền thông liên tục nhắc đến doanh nghiệp đi cùng cụm từ cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Vậy cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng là...
Hành trình trải nghiệm khách hàng: Khái niệm và các giai đoạn
Bán sản phẩm giá tốt, cam kết chất lượng thôi vẫn chưa đủ. Doanh nghiệp cần phải thấu hiểu sâu sắc hành trình trải nghiệm khách hàng như thế nào để từ đó đưa...
Quản lý trải nghiệm khách hàng và lợi ích đối với doanh nghiệp
Quản lý trải nghiệm khách hàng là gì? Quản lý trải nghiệm khách hàng mang lại lợi ích gì mà doanh nghiệp phải “vò đầu bứt tai” đến như vậy? Mời bạn dành ngay...
Trải nghiệm khách hàng là gì và lợi ích của trải nghiệm khách hàng
“Trải nghiệm khách hàng” cụm từ chưa bao giờ được các doanh nghiệp quan tâm như thời điểm hiện tại bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp trong suốt con đường phát...
Nâng cao trải nghiệm khách hàng, thoát khỏi tư duy truyền thống
Chăm sóc khách hàng theo lối tư duy truyền thống chủ yếu tập trung duy nhất vào việc giải quyết vấn đề của khách hàng ở bộ phận khách hàng. Trong khi đó lối...
Người bán cần đọc: Cách tăng doanh số bán hàng online hiệu quả
Nguồn hàng và chất lượng sản phẩm đều ổn nhưng doanh số vẫn dậm chân tại chỗ mặc dù đã thử nhiều cách khác nhau? Nếu bạn đang mắc kẹt trong bài toán "cách...
Website thương mại điện tử bán hàng là gì? Phân biệt rõ ràng
Khi có ý định gia nhập thị trường thương mại điện tử, bạn sẽ bắt gặp cụm từ website thương mại điện tử bán hàng và website cung cấp dịch vụ thương mại điện...
Đâu là các kênh quảng cáo bán hàng hiệu quả nhất hiện nay?
Kế hoạch kinh doanh online của bạn đến đâu rồi? Bạn thấy đâu là các kênh quảng cáo bán hàng hiệu quả nhất hiện nay để có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng,...
So sánh Payment Gateway và PSP – 4 khác biệt cơ...
Khi triển khai thanh toán trực tuyến, nhiều doanh nghiệp thường phân vân giữa Payment gateway (cổng thanh toán) và PSP (nhà cung cấp...
