Thư viện kiến thức

Thanh toán học phí SSC qua Agribank bằng cách nào?

Thanh toán học phí SSC qua Agribank là một trong số những kênh thanh toán học phí phổ biến được Nhà trường sử dụng để các bậc phụ huynh hoàn tất việc đóng tiền...

Các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng là gì?

Trải nghiệm khách hàng ảnh hưởng lớn đến mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp. Một khi đã nắm bắt được các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng thì...

Dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng khác nhau như nào?

Vốn là 2 khái niệm hoàn toàn khác nhau nhưng nhiều người đang hiểu nhầm rằng dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng là một, giữa chúng không có quá nhiều điểm...

Hành trình trải nghiệm khách hàng tại ngân hàng là gì?

Làn sóng công nghệ mới cùng với những yêu cầu của thị trường xuất hiện trong đại dịch Covid, điển hình là xu hướng thanh toán không sử dụng tiền mặt đã tạo đòn...

Nên đọc ngay: Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng là gì?

Gần đây trên các phương tiện truyền thông liên tục nhắc  đến doanh nghiệp đi cùng cụm từ cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Vậy cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng là...

Hành trình trải nghiệm khách hàng: Khái niệm và các giai đoạn

Bán sản phẩm giá tốt, cam kết chất lượng thôi vẫn chưa đủ. Doanh nghiệp cần phải thấu hiểu sâu sắc hành trình trải nghiệm khách hàng như thế nào để từ đó đưa...

Quản lý trải nghiệm khách hàng và lợi ích đối với doanh nghiệp

Quản lý trải nghiệm khách hàng là gì? Quản lý trải nghiệm khách hàng mang lại lợi ích gì mà doanh nghiệp phải “vò đầu bứt tai” đến như vậy? Mời bạn dành ngay...

Trải nghiệm khách hàng là gì và lợi ích của trải nghiệm khách hàng

“Trải nghiệm khách hàng” cụm từ chưa bao giờ được các doanh nghiệp quan tâm như thời điểm hiện tại bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp trong suốt con đường phát...

Nâng cao trải nghiệm khách hàng, thoát khỏi tư duy truyền thống

Chăm sóc khách hàng theo lối tư duy truyền thống chủ yếu tập trung duy nhất vào việc giải quyết vấn đề của khách hàng ở bộ phận khách hàng. Trong khi đó lối...

Người bán cần đọc: Cách tăng doanh số bán hàng online hiệu quả

Nguồn hàng và chất lượng sản phẩm đều ổn nhưng doanh số vẫn dậm chân tại chỗ mặc dù đã thử nhiều cách khác nhau? Nếu bạn đang mắc kẹt trong bài toán "cách...