Tổng hợp những câu hỏi thường gặp khi sử dụng ZaloPay

ZaloPay thuộc top ứng dụng ví điện tử phổ biến và được ưa chuộng tại Việt Nam hiện nay. Mặc dù độ phủ sóng rộng nhưng ZaloPay vẫn khiến người dùng gặp phải trường hợp “dở khóc dở cười”. Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng ZaloPay mà bạn nên tham khảo.

Như bạn đọc đã biết, ZaloPay là ứng dụng thanh toán di động hay ví điện tử cho phép người dùng thực hiện các giao dịch trực tuyến trên máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh với các tiện ích: 

– Giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt hiệu quả, giúp Chuyển tiền nhanh chóng chỉ trong vòng 2 giây.

– Thanh toán tại quầy bằng cách quét mã QR hoặc thanh toán qua NFC, Bluetooth với điện thoại Android. 

– Thanh toán hóa đơn điện, nước, Internet, truyền hình… và quản lý các hóa đơn thông qua lịch sử giao dịch.

– Gửi quà tặng tới người thân, bạn bè…

– Nạp tiền điện thoại với nhiều mệnh giá nạp tiền tùy vào nhu cầu của người dùng.

– Hỗ trợ chuyển tiền thanh toán dư nợ thẻ tín dụng Visa/MasterCard của các ngân hàng phát hành tại Việt Nam.

Nếu bạn muốn đăng ký và sử dụng ZaloPay thì tham khảo ngay bài viết sau:

>>> Hướng dẫn chi tiết cách đăng ký và sử dụng Zalopay

Zalopay an toàn không?

Hiện tại Zalo đang ứng dụng các tiêu chuẩn: 

– Nhận chứng chỉ bảo mật PCI-DSS Level 1 – cấp độ bảo mật cao nhất trong ngành ngân hàng, dịch vụ phát hành thẻ quốc tế.

– Đạt chứng chỉ tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001

– Bảo mật kép: OTP và mật khẩu

– Ứng dụng sinh trắc học: Vân tay, FaceID

– Công nghệ mã hóa số thẻ Tokenization

Bên cạnh đó mỗi khi khách hàng thực hiện giao dịch bằng tài khoản ngân hàng đã liên kết sẽ được yêu cầu xác thực giao dịch bằng mật khẩu thanh toán trên ZaloPay và mã OTP gửi từ ngân hàng. Vì thế nếu bạn đang thắc mắc rằng liên kết ngân hàng với ZaloPay có an toàn không thì câu trả lời là đây. Rất an toàn. 

Dùng ZaloPay có mất phí không?

Tất cả các giao dịch trong ZaloPay hoàn toàn miễn phí nên người dùng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng ví ZaloPay để thanh toán và giao dịch online.

ZaloPay chưa định danh có chuyển tiền được không?

Theo quy định của ZaloPay, bạn phải liên kết tài khoản hoặc thẻ ngân hàng của mình với tài khoản ZaloPay thì mới có thể sử dụng các chức năng nạp, rút tiền và chuyển tiền trên tài khoản.

Để thực hiện chức năng chuyển tiền, tài khoản ZaloPay của bạn cần phải được định danh, tức là cung cấp các thông tin cá nhân và giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính của mình trên ZaloPay. Nếu tài khoản của bạn chưa được định danh, bạn sẽ không thể thực hiện được chức năng chuyển tiền trên ZaloPay.

ZaloPay liên kết với những ngân hàng nào hiện nay?

Tính cho đến thời điểm hiện tại, ứng dụng này đã là đối tác thanh toán của Visa, MasterCard và gần 40 ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Vietinbank, Sacombank, Eximbank, OceanBank, PVcomBank, Shinhan Bank…

Cách liên kết ngân hàng với ZaloPay

Bước 1: Đăng nhập vào Zalo, tại mục “Khám phá”, chọn “Ví ZaloPay”.

*Lưu ý: Bạn cũng có thể mở ứng dụng ZaloPay và làm theo các bước tương tự bên dưới

Bước 2: Tại giao diện chính, chọn “Liên kết ngân hàng”.

Bước 3: Nhập tên ngân hàng muốn liên kết.

Bước 4: Nhập đầy đủ số thẻ ngân hàng và nhấn “Tiếp tục”.

Bước 5: Điền đầy đủ thông tin và nhấn “Liên kết ngay”.

Chương trình Tích xu Đổi quà là gì?

Là chương trình khách hàng thân thiết của ZaloPay. Khách hàng tiến hành các giao dịch sử dụng ví ZaloPay đều được tích xu vào trong tài khoản của mình. Xu có thể được dùng để đổi thành quà hoặc các ưu đãi khuyến mãi.  

Kiếm xu bằng cách nào?

Bạn có thể kiếm và tích lũy xu bằng hai cách:

Cách 1: Tích xu theo giá trị giao dịch 

Với các giao dịch thanh toán thành công trên ZaloPay, bạn sẽ tích được 1 xu cho mỗi 15.000đ thanh toán. 

Cách 2: Tích xu thưởng bằng cách hoàn thành nhiệm vụ 

Có thể kiếm THÊM xu bằng cách lựa chọn các nhiệm vụ trong danh sách “Nhiệm vụ Kiếm xu” và bấm nút “Làm ngay” để hoàn thành nhiệm vụ này 

Lưu ý: Nếu bạn hoàn thành một nhiệm vụ thanh toán trong danh sách nhiệm vụ, bạn sẽ được tích lũy xu hai lần, bao gồm số lượng xu dựa trên giá trị giao dịch và số lượng xu dựa trên việc hoàn thành nhiệm vụ. Các nhiệm vụ thanh toán thực hiện không được sử dụng chung với bất cứ voucher ưu đãi hay hoàn tiền nào.   

Có thể tích lũy xu khi sử dụng ví ZaloPay trong ứng dụng Zalo?

Cơ chế kiếm và tích lũy xu áp dụng cho tất cả các giao dịch thanh toán thực hiện trên cả ứng dụng ZaloPay và ví ZaloPay trong mục chat của ứng dụng Zalo.    

Sử dụng xu như thế nào? 

Bạn có thể sử dụng số xu tích lũy được để đổi các phần quà voucher với giá trị tương ứng trong mục “Dùng xu đổi quà”.  

Voucher chỉ được áp dụng với các giao dịch thanh toán bằng ZaloPay (bao gồm cả thanh toán trực tuyến lẫn thanh toán trực tiếp tại cửa hàng trong hệ thống đối tác).

Số điện thoại của tổng đài ZaloPay

Để liên hệ với tổng đài ZaloPay, hãy liên hệ số điện thoại tổng đài ZaloPay: 1900 54 54 36 và nhấn phím 1 để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng. Cước phí tổng đài ZaloPay là 1.000đ/phút.

Trên đây là một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng ZaloPay kèm giải đáp đầy đủ và chi tiết. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào thì hãy comment xuống bên dưới bài viết để được chúng tôi giải đáp nhé.