Có rất nhiều trang web thương mại điện tử trực tuyến tại Việt Nam với những ưu điểm nổi bật nhưng trong phạm vi của bài viết này, chúng tôi sẽ tiến hành so sánh các kênh thương mại điện tử chủ yếu là Shopee, Lazada, Tiki và Sendo. Mời bạn đọc cùng theo dõi.
Trước khi so sánh, chúng ta cùng đi tìm hiểu qua về các sàn thương mại điện tử lớn ở Việt Nam hiện nay là Shopee, Lazada, Tiki và Sendo như thế nào đã nhé.
Xem thêm danh sách các trang web thương mại điện tử nổi tiếng tại đây
Contents
Sơ qua về cách thức hoạt động của Shopee, Lazada, Tiki, Sendo
Shopee
Bản chất của Shopee là social E-commerce Platform tức là một nền tảng web thương mại điện tử có tích hợp mạng xã hội, cho phép người mua và người bán hàng dễ dàng tương tác, trao đổi thông tin về sản phẩm và chương trình khuyến mãi của shop ngay trên đây.
Lazada
Lazada hoạt động khác so với Shopee, Tiki hay Sendo ở chỗ nó cung cấp các gian hàng ảo trên trang web của mình và nhận hoa hồng từ các nhà bán hàng. Vì thế ta có thể hiểu là phần lớn sản phẩm trên sàn thương mại điện tử này được cung cấp bởi những cá nhân, doanh nghiệp tham gia bán hàng.
Tiki
Hoạt động theo mô hình B2C với mục tiêu là kênh bán hàng trực tuyến uy tín nhất, Tiki có những quy định dành riêng cho người bán. Vì thế người bán phải cung cấp giấy phép kinh doanh, chứng minh được nguồn gốc sản phẩm thì mới có thể tiếp tục bán sản phẩm.
Sendo
Cũng hoạt động theo mô hình B2C, tại Sendo các cá nhân, doanh nghiệp có thể cung cấp hàng hóa, dịch vụ đến khách hàng. Và khách hàng được lựa chọn những mặt hàng cũng như dịch vụ mà họ cho là tốt nhất & phù hợp nhất.
So sánh các kênh thương mại điện tử nổi tiếng
Điểm giống nhau duy nhất giữa các sàn đó chính là chương trình khuyến mại như lễ, tết, sinh nhật, đầu năm, cuối năm…. với ưu đãi cực khủng dành cho khách hàng.
Tuy nhiên giữa Tiki, Shopee, Lazada, Sendo lại có nhiều điểm khác biệt mà ta có thể thấy rõ qua những tiêu chí cụ thể:
Chất lượng hàng hóa
– Shopee: Có Shopee Mall cam kết nhưng chất lượng hàng hóa ở mức trung bình. Những review/đánh giá về sản phẩm không thực sự đáng tin tưởng.
– Lazada: Chất lượng sản phẩm ổn định, rất ít trường hợp bị phản hồi hàng kém chất lượng nên bạn có thể yên tâm mua hàng, đặc biệt là Lazada Mall.
– Tiki: Chất lượng sản phẩm tốt nhất, được đảm bảo chính hãng 100% nếu không sẽ được hoàn tiền.
– Sendo: Giống như Shopee, Sendo vẫn có tình trạng hàng giả, hàng kém chất lượng.
Giá cả
– Shopee: Rẻ nhất trong số các kênh thương mại điện tử hiện nay.
– Lazada: Giá ổn định, tiền nào của nấy.
– Tiki: Giá cao hơn vì đây là hàng chính hãng 100%.
– Sendo: Giá cả tương đối giống các sàn khác nhưng giá hoàn lại thì khá cao lên tới 20%.
Đa dạng hàng hóa
– Shopee: Tất cả mọi ngành hàng đều có mặt trên Shopee nhưng dễ gây nhầm lẫn về chất lượng.
– Lazada: Lazada có số lượng hàng hóa lớn và đa dạng chỉ sau Shopee.
– Tiki: Là sàn có số lượng hàng hóa hạn chế nhất, nhiều mặt hàng không được bán trên Tiki.
– Sendo: Vô cùng đa dạng với 80.000 gian hàng và 3.000.000 sản phẩm.
Phí ship
– Shopee: Bị tách thành nhiều đơn vì nhiều người bán và chịu phí ship tương ứng theo kích thước mặt hàng và khoảng cách địa lý.
– Lazada: Phí ship tương đối ổn định
– Tiki: Tính theo đơn nên bạn có thể gom nhiều mặt hàng của nhiều người bán khác nhau để đặt chung vào 1 đơn hàng và Tiki chỉ tính phí ship 1 lần duy nhất cho 1 đơn như vậy. Nếu bạn mua gói thành viên Tikinow thì sẽ được miễn phí ship tất cả các đơn hàng. Bạn cũng có thể chọn giao hàng ngay hoặc giao hàng tiết kiệm….
– Sendo: Phí giao hàng cao, thời gian giao hàng không được đảm bảo
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
– Shopee: Tổng đài Shopee chưa thực sự hữu ích nên chủ yếu là người mua và người bán tự liên hệ với nhau qua phần chat
– Lazada: Có phần Chat với Lazada và phần trò chuyện cùng chủ shop.
– Tiki: Hỗ trợ khách hàng khá tốt, xử lý đổi trả, khiếu nại hiệu quả.
– Sendo: Tương tác với khách hàng còn nhiều hạn chế.
Có thể thấy rõ rằng một số trang web thương mại điện tử nổi tiếng hiện nay tại Việt Nam đều có ưu và nhược điểm riêng, không trang nào hoàn hảo 100%.
Phần kết:
Trên đây chúng tôi đã tiến hành so sánh các kênh thương mại điện tử dựa trên một số yếu tố nhất định để người bán có thể lựa chọn kênh bán hàng hiệu quả, người mua có thể mua được sản phẩm phù hợp. Đừng quên đón đọc thêm nhiều bài viết hữu ích trên blog nhé.
