Các chức năng của website thương mại điện tử đóng vai trò rất quan trọng trong việc thu hút người mua và níu kéo họ quay trở lại trang web của bạn. Do đó, bạn cần phải bổ sung ngay các chức năng sau đây nếu trang web của bạn chưa hoàn thiện.
Website thương mại điện tử không đơn thuần chỉ là bộ mặt của doanh nghiệp mà nó còn là nồi cơm của họ. Việc bổ sung các chức năng vào website là cần điều vô cùng thiết giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của người dùng. Dưới đây là những chức năng được thiết kế nhằm hỗ trợ các cá nhân, doanh nghiệp đang kinh doanh trên môi trường Internet.
Contents
- Tính năng tương thích
- Tùy chọn thanh toán
- Chức năng hiển thị hình ảnh, video độ phân giải cao
- Chức năng review đánh giá sản phẩm
- Chức năng hiển thị khuyến mãi, ưu đãi
- Chức năng lọc và tìm kiếm sản phẩm
- Chức năng hiển thị sản phẩm liên quan
- Chức năng thêm vào giỏ hàng, sản phẩm yêu thích
- Trang liên hệ mua hàng
- Các câu hỏi thường gặp
Tính năng tương thích
Rõ ràng trong thời đại công nghệ số phát triển, con người thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến, ví điện tử, chuyển khoản, quét mã QR code… chủ yếu trên các thiết bị di động thông minh nên website bắt buộc phải tương thích với thiết bị di động. Nếu không tương thích thì website của bạn sẽ bị đánh giá thấp vì không thân thiện với Google.
Tùy chọn thanh toán
Điều gì khiến Shoppe, Tiki, Sendo, Lazada… đứng đầu phân khúc thị trường Việt Nam? Điều gì tạo nên sức mạnh cho đối thủ của bạn? Chẳng phải nó đến từ trải nghiệm thanh toán hay sao? Khi mà con người có xu hướng không sử dụng tiền mặt nữa thì tích hợp cổng thanh toán vào website bán hàng là ưu tiên hàng đầu.
Cổng thanh toán AppotaPay là giải pháp thanh toán toàn diện, giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu, tiếp cận thị trường quốc tế dễ dàng nhất, với ưu điểm:
– Đa dạng thanh toán nội địa & quốc tế
– Tích hợp tiện lợi qua website, ứng dụng di động
– Xử lý 350.000 giao dịch/phút
– Hệ thống quản lý thân thiện, rõ ràng giúp doanh nghiệp dễ dàng vận hành và đối soát
– Support 24/7, hỗ trợ kịp thời các sự cố kỹ thuật
AppotaPay tự hào đã mang giải pháp Cổng thanh toán tới hơn 500 doanh nghiệp lớn nhỏ trên cả nước như Momo, Techcombank, Bigo, TikTok, VNPay, VinID,… Với tiêu chí AN TOÀN – TIỆN LỢI – TỐI ƯU, AppotaPay cam kết mang đến những giải pháp công nghệ mới, dẫn đầu xu hướng “thanh toán không tiền mặt”, phù hợp với cả khách hàng B2B và B2C.
LIÊN HỆ TƯ VẤN qua hotline 0907788363 hoặc ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG ngay hôm nay!
Chức năng hiển thị hình ảnh, video độ phân giải cao
Tâm lý của người mua nói chung là họ muốn nhìn thấy hình ảnh của sản phẩm từ nhiều góc độ khác nhau nên họ thường có xu hướng phóng to ảnh lên để cảm nhận. Vì thế website của bạn nên tích hợp chức năng hiển thị hình ảnh, video độ phân giải cao.
Chất lượng ảnh tốt đi kèm với tốc độ tải trang (load) nhanh. Vì tốc độ tải trang nhanh không những giúp khách hàng xem ảnh đầy đủ và nhanh chóng mà còn góp phần rất lớn vào việc cải thiện thứ hạng từ khóa SEO trên Google của bạn nữa đấy. Theo Adobe, nếu hình ảnh tải quá chậm sẽ tăng tỉ lệ thoát trang của người dùng lên đến 39%.
Chức năng review đánh giá sản phẩm
Hầu hết các website thương mại hiện nay đều phải trang bị tính năng đánh giá sản phẩm. Bởi vì thời đại online nên 92% người mua sẽ vào web đọc đánh giá sản phẩm và đưa ra quyết định. Nếu đánh giá tốt thì họ sẽ cân nhắc, còn không sẽ bỏ qua.
Phần review/đánh giá sản phẩm dạng sao hoặc bình luận của người dùng chính là yếu tố quan trọng để khách hàng lựa chọn sản phẩm của bạn. Vì thế nhất định website của bạn phải có chức năng này.
Chức năng hiển thị khuyến mãi, ưu đãi
Nếu bạn muốn show các chương trình ưu đãi, khuyến mại, tri ân cho khách hàng thấy bằng banner hay popup thì cách tốt nhất là bổ sung chúng vào các vị trí cố định như thanh menu, slidebar, tiêu đề …. để khách hàng có thể nhìn thấy. Dù có hoặc không liên quan đến sản phẩm họ đang tìm kiếm thì cũng nhất định phải có chức năng này.
Chức năng lọc và tìm kiếm sản phẩm
Trên website có vô số sản phẩm, khách hàng không biết có thể tìm được sản phẩm mà mình đang cần ở đâu. Vì thế đây chính là lúc chức năng lọc và tìm kiếm sản phẩm nâng cao phát huy tác dụng. Có thể lọc theo giá, lọc theo đánh giá, lọc theo độ phổ biến, lọc theo chất liệu sản phẩm, size…. Nếu làm tốt điều này, khách hàng sẽ hài lòng và có những trải nghiệm tốt trên site của bạn. Đừng quên bổ sung nó vào danh sách các chức năng của website thương mại điện tử mà bạn sẽ bổ sung nhé.
Chức năng hiển thị sản phẩm liên quan
Không nên dừng lại ở lọc sản phẩm, hãy thêm vào chức năng hiển thị các mặt hàng có liên quan để khách hàng có thể tham khảo nhiều hơn và tăng khả năng mua hàng nhiều hơn. Đây là tính năng bắt buộc cần phải có ở bất kỳ một website thương mại điện tử nào hiện nay.
Chức năng thêm vào giỏ hàng, sản phẩm yêu thích
Sẽ hiệu quả hơn nếu website của bạn cung cấp các tùy chọn như thêm sản phẩm vào giỏ hàng, tạo danh sách các sản phẩm yêu thích, các sản phẩm đã xem trước đó…. Tính năng này tuy nhỏ nhưng góp phần đáng kể vào việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên site.
Trang liên hệ mua hàng
Nếu bạn sở hữu các địa điểm bán hàng offline thì hãy thêm danh sách cửa hàng vào website cùng với hệ thống bản đồ chỉ dẫn đường đi thật đầy đủ và chi tiết nhé. Có thể bạn chưa biết rằng khi người mua có nhu cầu liên hệ hoặc muốn trực tiếp đến cửa hàng thì có nghĩa là 75% họ đã có quyết định mua hàng.
Các câu hỏi thường gặp
Phần hỏi đáp và giải đáp thắc mắc cũng là một trong số các chức năng chính của một website bán hàng cần phải có. Tại đây hệ thống tích hợp sẵn câu hỏi và đáp án tự động để hỗ trợ khách hàng mà không cần phải chờ đợi. Nhờ vậy nên quá trình mua hàng diễn ra tự động, nhanh chóng, chuyên nghiệp hơn.
Phần kết: Trên đây chúng tôi đã tạm liệt kê ra các chức năng của website thương mại điện tử nhất định phải có để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Hi vọng quý doanh nghiệp sẽ xem xem xét và bổ sung vào webite của mình.
