Bán hàng online dần trở thành xu hướng kinh doanh được nhiều người lựa chọn. Tuy nhiên không phải ai cũng biết cách bán hàng online hiệu quả, thu hút khách hàng đều đặn mỗi ngày. Do đó bạn cần trang bị cho mình những kiến thức cơ bản nhất thì mới có thể thành công, chốt đơn đều đều mỗi ngày.
Bắt đầu bán hàng trực tuyến không phải là điều dễ dàng mặc dù kinh doanh online đầy tiềm năng và có thể tương tác dễ dàng với khách hàng hơn so với hình thức kinh doanh truyền thống.
Contents
Nghiên cứu thị trường
Số đông người bán hàng nhỏ lẻ thường không quan tâm đến yếu tố thị trường. Họ bán hàng theo cảm tính và kinh doanh theo phong trào. Tức là họ không tiến hành bước đầu tiên cũng là bước quan trọng nhất: nghiên cứu thị trường.
Thay vì bám vào “đại dương đỏ” cạnh tranh đầy khốc liệt, chúng ta phải tự tìm ra “đại dương xanh” không có cạnh tranh cho riêng mình, tìm kiếm xem nhu cầu thị trường là gì, khách hàng cần gì ở một sản phẩm/ dịch vụ? Sau khi giải mã được những điều này bạn sẽ tìm ra đáp án cho câu hỏi bán hàng online nên bán gì.
Bạn có thể thực hiện nghiên cứu này bằng cách nghiên cứu từ khóa, tham gia các diễn đàn chung để nắm bắt xu hướng chung, thăm dò đối thủ cạnh tranh tiềm năng…
Thấu hiểu khách hàng
Hiểu về khách hàng có nghĩa là hiểu họ thực sự muốn gì, cần gì, họ quan tâm tới điều gì, họ nghĩ gì khi mua hàng online, họ có những sở thích và xu hướng như thế nào… từ đó sẽ giúp bạn phác họa được chân dung khách hàng của mình một cách rõ ràng và đầy đủ nhất.
Nhớ kỹ rằng bạn phải đặt mình ở trong khách hàng, thấu hiểu kĩ tâm lý khách hàng giúp sản phẩm của bạn đến được gần hơn với khách hàng. Bạn thử nghĩ xem nếu bạn chưa hiểu được hết về khách hàng của mình mà đã chào bán sản phẩm của bạn cho họ, sản phẩm của bạn đâu phải đã phù hợp với họ. Vậy nên hãy luôn luôn và luôn hiểu được insight khách hàng của bạn nhé.
Tối ưu giá của sản phẩm
Tối ưu giá bán là một trong những kỹ năng bán hàng online quan trọng nhất giúp người bán có thể cạnh tranh tốt hơn trên thị trường khốc liệt mà ai cũng nhảy vào như hiện nay.
Việc tối ưu giá cũng có rất nhiều công đoạn, bạn cần phải thực hiện khảo sát độ hài lòng khách hàng về sản phẩm, sự kỳ vọng của họ về sản phẩm này, những chi phí mà khách hàng phải trả thêm khi họ mua sản phẩm, đối thủ cạnh tranh đang bán với mức giá thế nào để đưa ra mức giá phù hợp nhất, hấp dẫn nhất đối với khách hàng.
Xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp
Website là địa chỉ của bạn, là một trong những điểm chạm của họ với thương hiệu trong suốt quá trình mua hàng. Do vậy việc đầu tư xây dựng một website chuyên nghiệp, giao diện thân thiện, tối ưu và thu hút người đọc nên được ưu tiên hàng đầu.
Có một vài tiêu chí khi làm web như sau:
- Chọn một hoặc hai phông chữ đơn giản trên nền trắng
- Tạo thanh điều hướng rõ ràng và giống nhau trên mỗi trang
- Chỉ sử dụng đồ họa, video nếu chúng thực sự tăng cường thông điệp bán hàng vì các tệp đồ họa và video sẽ khiến website của bạn load chậm hơn, không tối ưu trên các nền tảng.
- Thêm box thu thập địa chỉ email bằng những ưu đãi hấp dẫn để sau này gửi thông tin khuyến mãi cho khách hàng.
- Quy trình mua hàng đơn giản, không nhiều hơn hai lần nhấp chuột.
Tích hợp phương thức thanh toán
Nếu bạn đã có website rồi thì nên tích hợp cổng thanh toán trực tuyến nhằm giúp cho quy trình thanh toán trở nên nhanh chóng, tiện lợi và bảo mật hơn, từ đó gia tăng trải nghiệm thanh toán cho khách hàng.
Cổng thanh toán AppotaPay là giải pháp thanh toán toàn diện, giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu, tiếp cận thị trường quốc tế dễ dàng nhất với ưu điểm:
– Đa dạng thanh toán nội địa & quốc tế
– Tích hợp tiện lợi qua website, ứng dụng di động
– Xử lý 350.000 giao dịch/phút
– Hệ thống quản lý thân thiện, rõ ràng giúp doanh nghiệp dễ dàng vận hành và đối soát
– Support 24/7, hỗ trợ kịp thời các sự cố kỹ thuật
Với tiêu chí AN TOÀN – TIỆN LỢI – TỐI ƯU, AppotaPay cam kết mang đến những giải pháp công nghệ mới, dẫn đầu xu hướng “thanh toán không tiền mặt”, phù hợp với cả khách hàng B2B và B2C.
Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử
Bán hàng đa kênh Instagram, Pinterest, YouTube và tận dụng cơ hội bán hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok… chắc chắn là một trong những cách bán hàng online hiệu quả nhất tính cho tới thời điểm hiện tại.
Tuy nhiên các nhà bán hàng nên đầu tư mạnh mẽ về nội dung, tạo trải nghiệm mua sắm kết hợp giải trí cho người tiêu dùng. Đây vừa là thách thức, vừa là cơ hội để các chủ shop, nhà kinh doanh chiếm lợi thế trên thị trường đầy cạnh tranh.
Chạy quảng cáo
Mặc dù đây không phải là cách lâu dài và còn tùy thuộc vào túi tiền của mỗi người nhưng chạy quảng cáo Facebook và Google Ads đang được xem là 2 cách bán hàng online hiệu quả được nhiều người lựa chọn.
Quảng cáo PPC (Pay-per-click) nhằm thu hút thêm lưu lượng truy cập đến một trang web thương hiệu mới. Nó có lợi thế so với việc bạn chờ đợi có được lưu lượng truy cập đến trang web của mình.
Tối ưu chi phí vận chuyển đơn hàng
Một nghiên cứu cho thấy, hơn 51% khách hàng trả lời rằng chi phí vận chuyển chính là rào cản khiến họ không muốn mua hàng online. Nếu chi phí cao thì họ sẽ hủy đơn hoặc không nhận sản phẩm. Do đó việc tối thiểu hóa chi phí vận chuyển đơn hàng online cũng là mẹo bán hàng online đắt khách vừa giúp bạn tiết kiệm chi phí, giảm hàng hoàn lại vừa thu hút thêm khách hàng.
Mong rằng với cách bán hàng online hiệu quả trên đây sẽ giúp bạn chốt được nhiều đơn, thu hút nhiều khách hàng và tăng doanh thu đều đều mỗi ngày. Hãy vận dụng chúng một cách linh hoạt và phù hợp với mô hình kinh doanh của mình nhé. Chúc bạn thành công!
