Lừa đảo du lịch đang trở thành một trong những rủi ro lớn nhất của ngành du lịch trong các mùa cao điểm, đặc biệt là dịp Tết Nguyên Đán. Khi nhu cầu đặt phòng, đặt tour và thanh toán trực tuyến tăng mạnh, các chiêu trò lừa đảo cũng liên tục biến tướng, nhắm không chỉ vào du khách mà còn đánh thẳng vào khách sạn và homestay – những đơn vị trực tiếp vận hành và xử lý dòng tiền.
Theo cảnh báo từ Netcraft, Bkav và Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, nhiều hình thức lừa đảo du lịch trực tuyến đang bùng phát trên diện rộng, lợi dụng tâm lý gấp gáp và sự quá tải vận hành trong mùa cao điểm.
Contents
- Lừa đảo du lịch gia tăng mạnh trong mùa cao điểm Tết
- 4 hình thức lừa đảo du lịch phổ biến nhất hiện nay
- Vì sao lừa đảo du lịch thường bùng phát dịp Tết?
- Khách sạn, homestay cần làm gì để phòng tránh lừa đảo du lịch?
- Góc nhìn từ doanh nghiệp: kiểm soát rủi ro ngay từ khâu thanh toán
- FAQs – Câu hỏi thường gặp về lừa đảo du lịch
- Kết luận
Lừa đảo du lịch gia tăng mạnh trong mùa cao điểm Tết
Dịp Tết Nguyên Đán luôn ghi nhận lượng tìm kiếm và giao dịch du lịch tăng đột biến. Tuy nhiên, đây cũng là thời điểm các đối tượng xấu gia tăng hoạt động lừa đảo du lịch, đặc biệt trên các nền tảng số như email, mạng xã hội và website giả mạo.
Theo các báo cáo an ninh mạng, một số chiến dịch lừa đảo quy mô lớn hiện hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ, trong đó có tiếng Việt, cho thấy mức độ tổ chức bài bản và phạm vi tấn công toàn cầu. Các đối tượng thường nhắm vào giai đoạn khách đang chuẩn bị nhận phòng hoặc cần đặt cọc gấp, khi khả năng kiểm tra thông tin bị hạn chế.
Đáng chú ý, khách sạn và homestay không chỉ là “nạn nhân gián tiếp”, mà còn có thể bị ảnh hưởng trực tiếp nếu thương hiệu bị giả mạo hoặc quy trình thanh toán nội bộ thiếu kiểm soát.
4 hình thức lừa đảo du lịch phổ biến nhất hiện nay
Theo ghi nhận từ các cơ quan chức năng và chuyên gia an ninh mạng, các hình thức lừa đảo du lịch đang ngày càng được tổ chức bài bản, có kịch bản rõ ràng và liên tục thay đổi để qua mặt người dùng. Dưới đây là 4 chiêu trò phổ biến nhất đang được cảnh báo mạnh trong dịp Tết.
1. Email giả xác nhận đặt phòng, yêu cầu cập nhật thông tin
Đây là hình thức lừa đảo du lịch trực tuyến xuất hiện phổ biến nhất trong thời gian gần đây. Các đối tượng gửi email giả mạo xác nhận đặt phòng, được thiết kế gần như giống hệt email chính thức của các nền tảng lớn như Booking.com, Agoda, Airbnb hay Expedia.
Nội dung email thường đưa ra các thông báo mang tính khẩn cấp như “đặt phòng có vấn đề”, “cần xác nhận lại thông tin thanh toán” hoặc “nguy cơ bị hủy phòng nếu không phản hồi trong 24 giờ”. Khi người dùng nhấp vào đường link trong email, họ bị dẫn tới một trang web giả mạo và bị yêu cầu nhập thông tin cá nhân, thẻ ngân hàng hoặc mã OTP. Chỉ trong vài phút, toàn bộ dữ liệu có thể bị chiếm đoạt.
Theo các chuyên gia bảo mật, điểm nguy hiểm của hình thức này là giao diện và ngôn ngữ được cá nhân hóa rất cao, khiến cả du khách lẫn nhân sự khách sạn dễ nhầm lẫn nếu không kiểm tra kỹ địa chỉ email và đường link.
2. Giả mạo fanpage khách sạn, homestay trên mạng xã hội
Hình thức lừa đảo du lịch này đặc biệt phổ biến trên Facebook, Zalo và TikTok trong mùa cao điểm. Các đối tượng tạo fanpage giả, sao chép toàn bộ hình ảnh, nội dung và thậm chí cả đánh giá từ fanpage chính thức của khách sạn hoặc homestay.
Sau khi tiếp cận khách hàng, các đối tượng mạo danh lễ tân hoặc nhân viên tư vấn, đưa ra mức giá hấp dẫn và yêu cầu chuyển khoản đặt cọc. Một số trường hợp còn sử dụng chiêu thức “ghi sai nội dung chuyển khoản” hoặc “lỗi hệ thống” để tiếp tục dẫn dụ khách thực hiện thêm giao dịch.
Theo cảnh báo của cơ quan chức năng, không ít nạn nhân chỉ phát hiện bị lừa khi không thể liên hệ lại fanpage hoặc khi khách sạn thật xác nhận không hề có giao dịch nào.
3. Website và tên miền giả mạo các thương hiệu du lịch
Bên cạnh email và mạng xã hội, các website giả mạo đang trở thành công cụ lừa đảo du lịch ngày càng tinh vi. Tin tặc liên tục đăng ký các tên miền mới có cấu trúc gần giống website thật, thường chứa các từ khóa như “booking”, “reservation”, “confirmation” hoặc thêm ký tự, số để tạo cảm giác quen thuộc.
Các website này được thiết kế giống gần như hoàn toàn trang chính thức, từ giao diện, logo đến nội dung giới thiệu. Thậm chí, một số trang còn hiển thị lớp bảo mật giả mạo nhằm tạo cảm giác an toàn cho người dùng. Khi khách thực hiện thao tác đặt phòng hoặc thanh toán, toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán sẽ bị thu thập và sử dụng cho các mục đích lừa đảo tiếp theo
4. Chuyển nhượng tour, combo du lịch giá rẻ không rõ nguồn gốc
Một hình thức lừa đảo du lịch khác đang lan rộng là các bài đăng “sang nhượng tour”, “combo du lịch giá rẻ dịp Tết” trên mạng xã hội. Các đối tượng thường tự xưng là khách đã đặt tour nhưng “bận việc đột xuất”, cần chuyển nhượng gấp với mức giá thấp hơn thị trường từ 30–50%.
Để tạo lòng tin, các bài đăng này thường kèm theo hóa đơn giả, hình ảnh tour, lịch trình chi tiết và thậm chí là các phản hồi “ảo” từ những người từng “mua tour thành công”. Tâm lý sợ bỏ lỡ ưu đãi khiến nhiều người chuyển tiền nhanh mà không kiểm tra nguồn gốc, dẫn đến mất tiền và không thể liên hệ lại người bán.
Vì sao lừa đảo du lịch thường bùng phát dịp Tết?
Theo nhận định của các chuyên gia, lừa đảo du lịch gia tăng mạnh trong mùa cao điểm do nhiều yếu tố cộng hưởng:
- Nhu cầu đặt phòng, đặt tour tăng đột biến
- Tâm lý gấp gáp, sợ “hết chỗ” của du khách
- Nhân sự khách sạn, homestay quá tải
- Quy trình đặt cọc và thanh toán chưa được chuẩn hóa
Thực tế cho thấy, phần lớn các vụ lừa đảo không xảy ra ở khâu tư vấn, mà bùng phát tại thời điểm đặt cọc và chuyển tiền, khi việc xác thực giao dịch chưa được kiểm soát chặt chẽ.
>> Xem thêm: Hệ thông POS cho khách sạn là gì? Cách kiểm soát và giảm thất thoát theo ca
Khách sạn, homestay cần làm gì để phòng tránh lừa đảo du lịch?
Để hạn chế rủi ro từ lừa đảo du lịch, các đơn vị lưu trú cần chủ động triển khai các biện pháp sau:
1. Chuẩn hóa quy trình đặt cọc và thanh toán
Thiết lập quy trình xác thực rõ ràng cho các giao dịch, hạn chế thanh toán qua các kênh không kiểm soát.
2. Tăng cường truyền thông cảnh báo đến khách
Công khai các kênh liên hệ chính thức trên website, fanpage; thường xuyên cảnh báo về fanpage và website giả mạo.
3. Theo dõi và kiểm soát dòng tiền
Giám sát chặt các giao dịch trong mùa cao điểm để kịp thời phát hiện dấu hiệu bất thường.
4. Phối hợp với nền tảng và cơ quan chức năng
Khi phát hiện dấu hiệu lừa đảo du lịch, cần nhanh chóng báo cáo để hạn chế lan rộng và bảo vệ uy tín thương hiệu.
Góc nhìn từ doanh nghiệp: kiểm soát rủi ro ngay từ khâu thanh toán
Trong bối cảnh lừa đảo du lịch ngày càng tinh vi, nhiều doanh nghiệp lưu trú đang chuyển hướng sang chuẩn hóa quy trình thanh toán nhằm giảm thiểu rủi ro. Việc sử dụng các hình thức thanh toán có xác thực, theo dõi được trạng thái giao dịch và hạn chế chuyển khoản thủ công giúp khách sạn, homestay chủ động kiểm soát dòng tiền và giảm tranh chấp trong mùa cao điểm.
Trong đó, AppotaPay hiện đang cung cấp các giải pháp thanh toán số dành riêng cho ngành du lịch – lưu trú, giúp doanh nghiệp:
- Chuẩn hóa quy trình đặt cọc phòng/tour trên một nền tảng tập trung
- Hạn chế rủi ro giả mạo chuyển khoản, nhầm lẫn thông tin thanh toán
- Theo dõi trạng thái giao dịch real-time, giảm tranh chấp trong mùa cao điểm
Các giải pháp như Payment Link (đặt cọc qua link thanh toán xác thực) hay SmartPOS (quản lý thanh toán tại quầy) đang được nhiều khách sạn, homestay và đại lý du lịch lựa chọn như một bước tăng cường kiểm soát rủi ro tài chính trong bối cảnh lừa đảo du lịch gia tăng.
Liên hệ với AppotaPay ngay hôm nay để nhận tư vấn chi tiết:
– Hotline: 1900 6004
– Email: biz@appotapay.com
FAQs – Câu hỏi thường gặp về lừa đảo du lịch
1. Lừa đảo du lịch thường xảy ra vào thời điểm nào?
Lừa đảo du lịch thường gia tăng mạnh vào các mùa cao điểm như dịp Tết Nguyên Đán, lễ 30/4–1/5 và mùa du lịch hè, khi nhu cầu đặt phòng và thanh toán tăng cao.
2. Những hình thức lừa đảo du lịch phổ biến nhất hiện nay là gì?
Phổ biến nhất gồm: email giả xác nhận đặt phòng, fanpage mạo danh khách sạn, website đặt phòng giả và chuyển nhượng tour/combo giá rẻ không rõ nguồn gốc.
3. Vì sao khách sạn và homestay dễ trở thành mục tiêu lừa đảo?
Do mùa cao điểm thường quá tải nhân sự, quy trình đặt cọc – thanh toán chưa được chuẩn hóa, dễ bị lợi dụng tại thời điểm khách chuyển tiền.
4. Khách sạn, homestay nên làm gì để giảm rủi ro lừa đảo du lịch?
Cần chuẩn hóa quy trình thanh toán, xác thực giao dịch, truyền thông rõ ràng các kênh chính thức và phối hợp với cơ quan chức năng khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
Kết luận
Lừa đảo du lịch không còn là hiện tượng đơn lẻ mà đang trở thành rủi ro mang tính hệ thống trong môi trường du lịch số, đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán. Nhận diện sớm các chiêu trò, chuẩn hóa quy trình thanh toán và nâng cao cảnh giác là những yếu tố then chốt giúp khách sạn, homestay và du khách tự bảo vệ mình trước làn sóng lừa đảo ngày càng tinh vi.
