Cũng như nhiều lĩnh vực kinh doanh khác, ngành lưu trú cũng là lĩnh vực có liên kết với nhiều ứng dụng thanh toán và hệ thống dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ của khách hàng. Điều này đồng nghĩa với việc nhóm ngành này này trở thành một mục tiêu mới hấp dẫn cho các tin tặc tấn công đánh cắp dữ liệu.
Với điển hình là vụ việc của tập đoàn Marriott năm 2018, khi dữ liệu của 500 triệu khách bị xâm phạm, đã phản ánh rằng một sự cố vi phạm dữ liệu (data breach) có thể làm lu mờ mọi nỗ lực về dịch vụ cũng như hình ảnh thương hiệu.
Trong bối cảnh số hóa ngày càng mạnh mẽ, một chút lơ là trong khâu bảo mật thông tin có thể gây tổn thất rất lớn đến quyền lợi khách hàng cũng như uy tín và sự sống còn của khách sạn. Vì vậy, các doanh nghiệp lưu trú chỉ có thể giữ vững niềm tin khi chứng minh được khả năng bảo mật thông tin toàn diện, từ hệ thống đặt phòng đến thiết bị IoT, từ đó biến an ninh dữ liệu thành lợi thế cạnh tranh và cam kết thương hiệu bền vững.
Vậy những rủi ro bảo mật này bắt nguồn từ đâu? Ảnh hưởng ra sao và đâu là giải pháp hạn chế hiệu quả? Hãy cùng AppotaPay tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
Contents
Tại sao rủi ro bảo mật thông tin ngày càng gia tăng?
Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, dữ liệu cá nhân và tài chính đã trở thành “tài sản” có giá trị của khách hàng, đồng thời cũng là mục tiêu hàng đầu của tội phạm công nghệ. Khi xảy ra sự cố rò rỉ thông tin, những tổn thất về tài chính chỉ là phần nổi; hậu quả nghiêm trọng hơn nằm ở việc doanh nghiệp đánh mất niềm tin và uy tín thương hiệu trong mắt khách hàng.
Nguyên do lớn nhất dẫn đến việc rò rỉ dữ liệu ngày càng gia tăng đến từ sự phức tạp và phân mảnh của hạ tầng công nghệ. Từ hệ thống quản lý đặt phòng, thẻ ra vào, POS thanh toán đến các nền tảng vận hành khác — tất cả đều cần thiết để nâng cao trải nghiệm lưu trú. Tuy nhiên, khi vận hành rời rạc và thiếu giám sát tập trung, chúng ắt sẽ trở thành mắt xích dễ bị khai thác.
Sự kết hợp giữa dữ liệu nhạy cảm và hạ tầng phân mảnh khiến rủi ro bảo mật trong ngành khách sạn ngày càng gia tăng, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược phòng thủ toàn diện và chủ động hơn bao giờ hết.
=>> Tìm hiểu thêm tại đây: Lừa đảo du lịch bùng phát dịp Tết 2026: Khách sạn, homestay cần làm gì?
Bảo mật thông tin kém gây ảnh hưởng thế nào đến doanh nghiệp lưu trú?
Bảo mật thông tin yếu kém có thể kéo theo chuỗi hệ lụy nghiêm trọng, vượt xa tổn thất tài chính đơn thuần, đồng thời tác động trực tiếp đến danh tính số, quyền riêng tư và mức độ tin cậy của khách hàng đối với doanh nghiệp lưu trú. Cụ thể:
- Rủi ro tài chính: Thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản bị lộ có thể dẫn đến giao dịch trái phép, chiếm đoạt tiền.
- Giả mạo danh tính & lừa đảo: Dữ liệu cá nhân, giấy tờ tùy thân có thể bị lợi dụng để đăng ký dịch vụ, khai thuế hoặc thực hiện hành vi gian lận.
- Xâm phạm quyền riêng tư: Hình ảnh, dữ liệu sinh trắc học hoặc thông tin nhạy cảm có nguy cơ bị khai thác trái phép.
- Tổn thương tinh thần: Khách hàng có thể bị đe dọa, tống tiền, gây áp lực tâm lý, dẫn đến lo âu và mất cảm giác an toàn.
- Suy giảm niềm tin: Một sự cố rò rỉ dữ liệu có thể khiến khách hàng mất niềm tin vào doanh nghiệp lưu trú.
Do đó, bảo mật dữ liệu không còn là bài toán kỹ thuật đơn lẻ mà đã trở thành một trụ cột chiến lược trong quản trị vận hành khách sạn. Việc chuẩn hóa hạ tầng công nghệ, triển khai hệ thống bảo mật tập trung và xây dựng quy trình kiểm soát xuyên suốt chính là nền tảng giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro, củng cố niềm tin và duy trì lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên số.
=>> Tìm hiểu thêm tại đây: Những điều bạn cần biết về đánh cắp dữ liệu cá nhân
Doanh nghiệp cần làm gì để hạn chế được tình trạng này?
Với tốc độ phát triển của ngành lưu trú cũng như sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc doanh nghiệp cần thực hiện các biện pháp bảo mật thông tin là vô cùng cấp thiết. Một số những hành động cụ thể mà doanh nghiệp lưu trú cần thực hiện bao gồm:
Thiết lập quy trình và nhận thức nội bộ
Xây dựng quy định bảo mật rõ ràng; đào tạo nhân viên định kỳ; áp dụng xác thực nhiều lớp khi truy cập hệ thống; đảm bảo nhân sự hiểu và thực hiện đúng quy trình.
Quản lý chặt chẽ hạ tầng và thiết bị công nghệ
Kiểm tra, nâng cấp hệ thống máy thanh toán, phần mềm quản lý và thiết bị thông minh thường xuyên; kiểm soát quyền truy cập; rà soát các thiết bị cũ có nguy cơ tồn tại lỗ hổng.
Bảo mật phần mềm và hệ thống vận hành
Áp dụng các giải pháp phần mềm diệt mã độc; đồng thời, giám sát liên tục hệ thống để kịp thời phát hiện những truy cập bất thường.
Mã hoá và sao lưu dữ liệu
Thực hiện mã hoá các dữ liệu quan trọng, sao lưu định kỳ và đảm bảo có phương án khôi phục dữ liệu khi xảy ra sự cố hoặc bị tấn công.
Tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế
Áp dụng tiêu chuẩn PCI DSS cho thanh toán thẻ, thực hiện tham chiếu GDPR trong quản lý dữ liệu cá nhân, đặc biệt với khách sạn phục vụ khách quốc tế.
Bảo mật website và vận hành an ninh
Tích hợp bảo mật thông tin ngay từ khâu phát triển trang web, kiểm tra an ninh định kỳ tổ chức diễn tập ứng phó tấn công mạng cho nhân sự.
Tổng kết
Trong bối cảnh mọi điểm chạm của ngành du lịch ngày càng được số hoá, doanh nghiệp lưu trú đang đối mặt với áp lực lớn trong việc xây dựng hệ thống bảo mật dữ liệu vững chắc và đồng bộ. Điều này đòi hỏi các đơn vị phải từng bước rà soát hạ tầng hiện có, khắc phục lỗ hổng tồn đọng, đồng thời áp dụng các phương thức quản trị dữ liệu hiện đại nhằm chuẩn hóa và nâng cấp toàn bộ quy trình vận hành.
Việc triển khai theo lộ trình rõ ràng không chỉ giúp giảm áp lực trong ngắn hạn mà còn tạo nền tảng phát triển bền vững, hạn chế rủi ro trong dài hạn. Trong đó, hạ tầng thanh toán đóng vai trò then chốt, tác động trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng. Một quy trình thanh toán liền mạch, minh bạch và bảo mật cao sẽ trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng, góp phần nâng cao uy tín thương hiệu.
Đồng hành cùng doanh nghiệp lưu trú, AppotaPay cung cấp các giải pháp thanh toán hiện đại, linh hoạt và an toàn, hỗ trợ tối ưu vận hành, nâng cao trải nghiệm và đáp ứng những tiêu chuẩn ngày càng khắt khe của thị trường.
Liên hệ với AppotaPay ngay hôm nay để nhận tư vấn chi tiết:
- Hotline: 1900 6004
- Email: biz@appotapay.com
