Quynh Anh
Là điểm chạm cuối cùng trong hành trình khách hàng, khâu thanh toán trong khách sạn nắm giữ vai trò then chốt trong việc bảo toàn doanh thu và khẳng định sự chuyên nghiệp của dịch vụ.
Thực tế cho thấy, việc phụ thuộc vào các thao tác thủ công...
Xuyên suốt gần một thập kỷ qua, ngành F&B (thực phẩm và đồ uống) đã chứng kiến một làn sóng thay đổi mạnh mẽ mang tên “chuyển đổi số”. Nếu trước đây, việc quản lý nhà hàng, quán cà phê hay chuỗi cửa hàng chủ yếu dựa vào kinh...
Trong quá trình chuyển đổi số, không ít doanh nghiệp vẫn còn bối rối trong việc phân biệt rõ giữa mPOS và SoftPOS dù cả hai đều là giải pháp thanh toán không tiền mặt đang được ứng dụng rộng rãi.
Nhiều trường hợp cho rằng đây chỉ là hai...
Trong nửa thập kỷ trở lại đây, ngành lưu trú đã chứng kiến một cuộc chuyển dịch mạnh mẽ khi hành vi và kỳ vọng của du khách thay đổi rõ rệt. Nếu trước đây, yếu tố dịch vụ chu đáo là trọng tâm, thì hiện nay tốc độ,...
Trong bối cảnh ngành lưu trú cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc nâng cấp các điểm chạm giữa khách hàng và hệ thống dịch vụ không còn là lựa chọn, mà đã trở thành yêu cầu tất yếu để gia tăng năng lực cạnh tranh.
Trong toàn bộ hành...
Cũng như nhiều lĩnh vực kinh doanh khác, ngành lưu trú cũng là lĩnh vực có liên kết với nhiều ứng dụng thanh toán và hệ thống dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ của khách hàng. Điều này đồng nghĩa với việc nhóm ngành này này trở thành...
Thanh toán không tiếp xúc đang nhanh chóng trở thành một tiêu chuẩn mới trong ngành lưu trú. Không chỉ rút ngắn thời gian giao dịch, hình thức này còn nâng cao mức độ bảo mật và giảm thiểu các điểm "ma sát" trong hành trình khách hàng —...
Những năm gần đây, ngành du lịch toàn cầu đã từng bước thay đổi cách tiếp cận du khách. Từ tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ đến trải nghiệm sau chuyến đi, các “điểm chạm” với khách hàng đều được số hoá nhằm đáp ứng kỳ vọng ngày...
Trong kỷ nguyên số, khi công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trở thành động lực phát triển của nhiều quốc gia, ngành du lịch cũng đang bước vào giai đoạn tái định hình mạnh mẽ. Không còn chỉ xoay quanh trải nghiệm tham quan đơn...
Trong tiến trình số hóa hoạt động bán hàng, POS - Hệ thống điểm bán ngày càng giữ vai trò trung tâm trong kiến trúc vận hành của doanh nghiệp. Không chỉ là công cụ xử lý giao dịch tại điểm bán, máy POS còn là nơi tập trung...
Thanh toán trong khách sạn: Làm sao để chuẩn hóa và...
Là điểm chạm cuối cùng trong hành trình khách hàng, khâu thanh toán trong khách sạn nắm giữ vai trò then chốt trong việc...
