Tối ưu quy trình thanh toán không những giúp doanh nghiệp tăng trưởng tốt hơn mà còn hỗ trợ nâng cao trải nghiệm khách hàng và nâng cao lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Theo nghiên cứu của McKinsey, 25% khách hàng sẽ chuyển sang đối thủ nếu quy trình thanh toán của người bán quá phức tạp, mất thời gian hoặc không an toàn.
Bài viết sau sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ thế nào là tối ưu hóa quy trình thanh toán, những lợi ích và cách để tối ưu hóa hiệu quả nhất.
Contents
Tối ưu quy trình thanh toán được hiểu như thế nào?
Quy trình thanh toán là chuỗi các bước thực hiện giao dịch thanh toán giúp người mua có thể thanh toán cho người bán.
Quy trình thanh toán có thể được thực hiện theo nhiều cách với thời gian khác nhau tùy thuộc vào phương thức, sản phẩm, ngành nghề kinh doanh.
Các bước trong quy trình thanh toán bao gồm:
– Thêm sản phẩm hoặc dịch vụ vào giỏ hàng
– Lựa chọn phương thức thanh toán, điền thông tin thanh toán (sử dụng mã giảm giá nếu có)
– Xác nhận thông tin thanh toán và thực hiện thanh toán
– Nhận thông báo thanh toán/ giao dịch thành công
Lợi ích của quy trình thanh toán hiệu quả
Một quy trình thanh toán được xem là hiệu quả và có lợi khi quy trình này được thực hiện nhanh chóng, chính xác, an toàn và bảo mật thông tin. Điều này có nghĩa là người bán nhận đúng số tiền và người mua thanh toán thành công trong tích tắc.
Quy trình thanh toán hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp/ người bán:
– Tăng tỉ lệ chuyển đổi mua hàng
– Giảm tỉ lệ bom hàng/ hủy hàng
– Gia tăng trải nghiệm khách hàng
– Nâng cao doanh thu, doanh số bán hàng
Tối ưu quy trình thanh toán bằng những cách nào?
Chuyển đổi số là điều kiện bắt buộc nếu doanh nghiệp muốn đứng vững trên thị trường hiện nay. Theo đó, áp dụng các cách nhằm tối ưu hóa quy trình thanh toán, mang tới trải nghiệm mua sắm liền mạch cho người mua được xem là giải pháp tốt nhất.
Chuyển đổi sang thanh toán kỹ thuật số hiện đại
Các phương thức thanh toán bằng cổng thanh toán, mã QR, ví điện tử, Payment Link giúp tối ưu thời gian thanh toán, tăng tỉ lệ chuyển đối, gia tăng sự tiện lợi đồng thời tiết giảm tỉ lệ gian lận và giảm các chi phí do không cần phải đầu tư vào các thiết bị thanh toán truyền thống.
Đa dạng hóa phương thức thanh toán
Vì đối tượng khách hàng đa dạng với nhiều sở thích và thói quen khác nhau nên doanh nghiệp cần đáp ứng nhu cầu của họ bằng cách phương thức thanh toán như: ví điện tử, chuyển khoản, mua trước trả sau, mobile money, thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ…
Nâng cao trải nghiệm người dùng
Một quy trình thanh toán với giao diện (ngôn ngữ, hình ảnh, bố cục, thông tin, chính sách…) thân thiện và dễ sử dụng sẽ giúp khách hàng dễ dàng hoàn tất giao dịch và có trải nghiệm thú vị.
Đảm bảo an toàn và bảo mật
An toàn và bảo mật là một yếu tố quan trọng hàng đầu trong quy trình thanh toán. Bởi vậy doanh nghiệp cần tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế PCI DSS để bảo vệ thông tin khách hàng, ngăn chặn gian lận và rủi ro tài chính.
Cổng thanh toán AppotaPay là giải pháp thanh toán toàn diện, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình thanh toán, tăng trưởng doanh thu, tiếp cận thị trường quốc tế dễ dàng với ưu điểm:
– Đa dạng thanh toán nội địa & quốc tế
– Tích hợp tiện lợi qua website, ứng dụng di động
– Xử lý 350.000 giao dịch/phút
– Hệ thống quản lý thân thiện, rõ ràng giúp doanh nghiệp dễ dàng vận hành và đối soát
– Support 24/7, hỗ trợ kịp thời các sự cố kỹ thuật
AppotaPay đã mang giải pháp Cổng thanh toán tới hơn 500 doanh nghiệp lớn nhỏ trên cả nước như Momo, Techcombank, Bigo, TikTok, VNPay, VinID… Với tiêu chí AN TOÀN – TIỆN LỢI – TỐI ƯU, AppotaPay cam kết mang đến những giải pháp công nghệ mới, dẫn đầu xu hướng “thanh toán không tiền mặt”, phù hợp với cả khách hàng B2B và B2C.
Nhanh tay tích hợp cổng thanh toán AppotaPay để tối ưu hóa quy trình thanh toán cho doanh nghiệp của bạn thôi nào!
