Nhắc tới Zalo, chắc hẳn chúng ta đã nằm lòng mọi thứ về mạng xã hội phổ biến này. Nhưng nói về Zalo OA hay Zalo Official Account thì có nhiều người còn mơ hồ chưa hiểu. Vì vậy bài viết này ra đời chính là dành cho bạn, đặc biệt là doanh nghiệp.
Zalo OA là gì?
Tài khoản Zalo OA là gì? Giải thích một cách dễ hiểu thì Zalo Official Account (viết tắt: Zalo OA) là trang do Zalo tạo ra dành cho các tổ chức, doanh nghiệp, nhãn hàng, cộng đồng nhằm phục vụ cho mục đích kinh doanh của họ. Theo đó Zalo OA cung cấp các tính năng cần thiết để xây dựng thương hiệu, tương tác với người dùng và bán hàng online.
Zalo OA dùng để làm gì?
Người dùng có thể dễ dàng tạo một tài khoản sau đó đăng sản phẩm và bán hàng trên nền tảng này một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Có những loại hình Zalo OA nào?
Tính tới thời điểm hiện tại thì Zalo OA có 3 loại:
– Tài khoản OA nội dung: tài khoản dành cho tổ chức hoặc cộng đồng muốn phát triển nội dung về giải trí, hướng dẫn, chia sẻ kiến thức… trên Zalo.
– Tài khoản OA Zalo doanh nghiệp: tài khoản dành cho các chủ shop muốn kinh doanh online trên nền tảng Zalo bằng cách xây dựng thương hiệu, marketing, bán hàng.
– Tài khoản cơ quan nhà nước: dành cho các tổ chức, đơn vị trực thuộc nhà nước, hỗ trợ việc truyền thông giữa nhà nước và người dân trên Zalo nhanh chóng, thuận lợi hơn.
Ưu nhược điểm của Zalo OA
Vì sao người bán, doanh nghiệp vẫn ưu tiên lựa chọn Zalo OA? Bởi Zalo OA sở hữu những ưu điểm như sau:
Ưu điểm:
- Zalo Official Account doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhóm khách hàng trọng tâm và tiềm năng hiệu quả hơn.
- Dễ chốt đơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi do Zalo sở hữu lượng người dùng rất lớn.
- Hạn chế tình trạng bom hàng, đơn hàng ảo, tài khoản ảo, hoàn hàng vì Zalo yêu cầu mỗi số điện thoại chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất.
- Tương tác với khách hàng nhanh chóng mà không mất phí.
Nhược điểm:
- Hạn chế đối tượng: Zalo OA chủ yếu được thiết kế để phục vụ cho doanh nghiệp và cá nhân triển khai có hiệu quả. Điều này có nghĩa là nếu bạn không thuộc vào nhóm này, việc sử dụng có thể không mang lại kết quả như mong đợi.
- Zalo OA tập trung chủ yếu vào việc chăm sóc khách hàng sau khi họ đã mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ nên việc tìm kiếm và chốt giao dịch với khách hàng mới có thể gặp khó khăn hơn.
- Hệ sinh thái chưa tối ưu nên có thể gây khó khăn trong quá trình sử dụng và trải nghiệm.
Một số mẹo sử dụng Zalo Official Account
Để có thể sử dụng Zalo Official Account một cách hiệu quả nhất thì bạn có thể tham khảo một số mẹo dưới đây:
– Mời bạn bè quan tâm: một tài khoản Zalo OA sẽ được mời tối đa 20 bạn bè quan tâm mỗi ngày.
– Đầu tư mặt nội dung, đăng tin bài chất lượng, sáng tạo nhằm thu hút người xem.
– Thường xuyên đăng tải, chia sẻ lên nhật ký giúp tăng nhận diện thương hiệu với khách hàng. Nếu bạn bỏ bê không chăm chút đều đặn thì chắc chắn người dùng sẽ lãng quên bạn.
Chú ý: Không nên đăng bài với tần suất quá dày đặc vì nó sẽ làm phiền người dùng và có thể gây ra phản ứng ngược đấy nhé.
– Chia sẻ mã QR trang của bạn cho bạn bè, người thân hoặc chia sẻ lên các kênh mạng xã hội khác của bạn để thu hút người quan tâm.
– Sử dụng công cụ quảng cáo trên Zalo sẽ giúp bạn tăng lượt xem trang, gia tăng đơn hàng, tăng doanh thu, nâng cao độ nhận diện thương hiệu…
Trên đây chúng tôi đã chia sẻ những thông tin đầy đủ nhất về Zalo OA, hi vọng bạn đọc là các doanh nghiệp kinh doanh online đã hiểu hơn để có thể sử dụng tối ưu và hiệu quả.
Chúc bạn thành công!
