Ra mắt năm 2015, Shopee chỉ mất vài năm để trở thành nền tảng thương mại điện tử được truy cập nhiều nhất Đông Nam Á. Thành công ấy đến từ một mô hình kinh doanh linh hoạt, phù hợp với hành vi của người tiêu dùng khu vực. Cùng tìm hiểu chi tiết mô hình kinh doanh của Shopee trong bài viết dưới đây bạn nhé!
Contents
Tổng quan về Shopee và sự phát triển tại Việt Nam
Shopee được ra mắt lần đầu tại Singapore vào tháng 8/2015, với mục tiêu trở thành nền tảng thương mại điện tử mobile-first – ưu tiên trải nghiệm mua sắm qua ứng dụng di động. Chỉ trong hai năm, Shopee mở rộng sang Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines và Đài Loan.
Tại Việt Nam, Shopee nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường nhờ chiến lược kinh doanh thông minh, tập trung xây dựng tệp khách hàng vững mạnh:
- Miễn phí mở gian hàng và phí vận chuyển giai đoạn đầu
- Liên tục tung ưu đãi và chiến dịch khuyến mãi khủng như 9.9, 11.11, 12.12,…
- Giao diện dễ dùng, thân thiện với cả người bán lẫn người mua.
Kết quả, dù “sinh sau đẻ muộn”, Shopee đã thành công bỏ xa đối thủ để chiếm lĩnh vị trí top 1 ứng dụng mua sắm tại Việt Nam. Từ những món đồ nhỏ đến hàng điện tử cao cấp, việc đặt hàng nhanh gọn trên Shopee nay đã trở thành thói quen thường ngày của hàng triệu người tiêu dùng.
Mô hình kinh doanh của Shopee là gì?
Shopee vận hành theo mô hình Marketplace – sàn giao dịch thương mại điện tử, kết nối người bán (cá nhân, doanh nghiệp) và người mua trong cùng một nền tảng. Khác với mô hình kinh doanh của Amazon (chính công ty cũng bán hàng), Shopee không trực tiếp sở hữu hàng hóa mà đóng vai trò trung gian, cung cấp hạ tầng công nghệ, dịch vụ thanh toán và logistics.
Giá trị cốt lõi trong mô hình thương mại điện tử của Shopee nằm ở:
- Cộng đồng người bán đa dạng: từ shop cá nhân đến thương hiệu lớn
- Công cụ hỗ trợ bán hàng: quản lý sản phẩm, quảng cáo, livestream, thống kê dữ liệu
- Bảo vệ giao dịch: Shopee bảo lưu tiền của người mua cho đến khi đơn hàng được xác nhận giao thành công.
Một yếu tố quan trọng giúp Shopee duy trì lợi thế cạnh tranh chính là xây dựng hệ sinh thái khép kín phục vụ toàn bộ hành trình mua sắm, bao gồm:
- Shopee: nền tảng thương mại điện tử kết nối người bán và người mua
- ShopeePay: ví điện tử phục vụ nhu cầu thanh toán nhanh, hoàn tiền và nhận khuyến mãi
- Shopee Express: dịch vụ giao hàng nội bộ, đảm bảo tốc độ và chất lượng vận chuyển
Với hệ sinh thái thương mại điện tử an toàn, tiện lợi và dễ tiếp cận, Shopee đem đến lợi ích cho cả nhóm người bán nhỏ lẻ lẫn người mua hàng. Bằng việc tự kiểm soát từ khâu thanh toán đến logistics, sàn TMĐT này có thể tối ưu chi phí, tăng trải nghiệm người dùng và khai thác dữ liệu đa chiều – một lợi thế mà ít đối thủ nào sánh được.
>> Xem thêm: Hệ sinh thái thương mại điện tử là gì? Cách doanh nghiệp vận hành và tối ưu cơ hội
Các nguồn doanh thu chính của Shopee
Dù khởi đầu với chiến lược “đốt tiền” để chiếm thị phần, mô hình kinh doanh của Shopee ngày càng bền vững hơn nhờ đa dạng hóa nguồn doanh thu. Dưới đây là một số nguồn doanh thu chính của Shopee:
- Phí giao dịch và hoa hồng: Thu từ mỗi đơn hàng thành công.
- Dịch vụ quảng cáo nội sàn (Shopee Ads): Người bán trả phí để sản phẩm được hiển thị nổi bật.
- Phí logistics: Từ dịch vụ vận chuyển Shopee Xpress.
- Doanh thu từ ShopeePay: Lợi nhuận đến từ xử lý thanh toán và khuyến mãi liên kết với đối tác.
Tuy nhiên đây chưa phải là tất cả. Khi hệ sinh thái Shopee ngày càng mở rộng, cũng như lượng dữ liệu khách hàng và sản phẩm ngày càng lớn, nguồn thu của Shopee sẽ ngày càng phong phú.
Chiến lược khác biệt giúp Shopee dẫn đầu thị trường Việt
Thành công của Shopee không chỉ đến từ mô hình kinh doanh đúng đắn mà còn nhờ chiến lược triển khai linh hoạt, bản địa hóa sâu và khả năng nắm bắt xu hướng người dùng vượt trội.
1. Tập trung vào trải nghiệm di động (Mobile-first)
Shopee kiên định với triết lý “mobile-first”, phát triển nền tảng xoay quanh người dùng di động – nhóm chiếm phần lớn lượng truy cập Internet ở Đông Nam Á.
- Giao diện thân thiện, dễ thao tác
- Tích hợp các tính năng tiện ích: theo dõi đơn hàng, trò chuyện trực tiếp, đánh giá sản phẩm
- Tối ưu hiệu năng và hiển thị cho mọi dòng điện thoại
2. Kết hợp mua sắm và giải trí
Shopee là một trong những nền tảng tiên phong đưa yếu tố mua sắm kết hợp giải trí vào thương mại điện tử:
- Gamification: mini game, “săn xu mỗi ngày”, “vòng quay may mắn” giúp tăng thời gian sử dụng ứng dụng
- Livestream bán hàng: giúp người bán tương tác trực tiếp, tăng tỉ lệ chuyển đổi và niềm tin của khách hàng
- Chương trình siêu sale (9.9, 11.11, 12.12): tạo hiệu ứng lan tỏa và kích cầu mạnh
3. Chiến lược bản địa hóa linh hoạt
Mỗi quốc gia, Shopee đều điều chỉnh thông điệp, giao diện và chiến dịch marketing để phù hợp với văn hóa và hành vi tiêu dùng địa phương. Ở Việt Nam, Shopee hợp tác cùng nhiều người nổi tiếng và KOL/Influencer có độ nhận diện cao để mở rộng tệp người dùng. Các chiến dịch được thiết kế gần gũi, mang sắc thái vui nhộn, phù hợp giới trẻ.
Kết luận
Mô hình kinh doanh của Shopee là minh chứng cho việc thành công trong thương mại điện tử không chỉ đến từ sản phẩm, mà còn từ chiến lược kết nối toàn diện giữa công nghệ, người bán và người tiêu dùng.
Để xây dựng một hệ sinh thái bền vững như Shopee, nền tảng hạ tầng kỹ thuật, đặc biệt là hạ tầng thanh toán chính là yếu tố then chốt. Là đơn vị trung gian thanh toán được cấp phép bởi Ngân hàng Nhà nước, AppotaPay sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp vừa và nhỏ trong hành trình phát triển kinh doanh trực tuyến.
- Hạ tầng thanh toán toàn diện, nhiều phương thức
- Tích hợp nhanh chóng, dễ mở rộng
- Bảo mật cao, tuân thủ chuẩn PCI DSS
- Dịch vụ linh hoạt, tối ưu cho SMEs
Khám phá dịch vụ thanh toán của AppotaPay
Liên hệ AppotaPay ngay để được tư vấn giải pháp phù hợp nhất với doanh nghiệp bạn:
- Hotline: 1900 6004
- Email: biz@appotapay.com
