Bước sang năm 2025, xu hướng tiêu dùng đã có bước chuyển mình nhanh chóng. Người tiêu dùng thay đổi cách mua sắm và trải nghiệm sản phẩm. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn cập nhật 5 xu hướng nổi bật định hình hành vi tiêu dùng năm 2025 để bắt nhịp và thích ứng kịp thời.
Contents
Bức tranh người tiêu dùng hiện đại 2025
Năm 2025 đánh dấu giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ của thị trường tiêu dùng toàn cầu, khi công nghệ, dữ liệu và trải nghiệm cùng lúc định hình lại hành vi mua sắm. Sự trỗi dậy của AI, super apps và thanh toán tức thời khiến người mua ngày càng được trao quyền nhiều hơn.
Trong bối cảnh ấy, người tiêu dùng không còn chỉ quan tâm đến giá hay chất lượng, mà chú trọng hơn vào tốc độ, sự tiện lợi và tính cá nhân hóa trong từng tương tác với thương hiệu. Thực tế này mở ra cơ hội lớn cho những thương hiệu biết lắng nghe và sẵn sàng thay đổi để thích ứng trong cuộc đua chinh phục người tiêu dùng.
Cập nhật 5 xu hướng tiêu dùng nổi bật năm 2025
1. Thanh toán tức thời trở thành chuẩn mực
Thanh toán tức thời (instant payment) không còn là xu hướng mới mà đã trở thành tiêu chuẩn bắt buộc trong hành trình mua sắm. Người tiêu dùng muốn hoàn tất giao dịch chỉ trong vài giây, từ thanh toán QR, ví điện tử đến chuyển khoản liên ngân hàng 24/7.
Bên cạnh tốc độ, yếu tố bảo mật cũng được người dùng quan tâm. Theo Báo cáo Thói quen thanh toán của người dùng APAC 2025, 58% khách hàng Châu Á – Thái Bình Dương sử dụng sinh trắc học trong mọi giao dịch để nâng cao mức độ an toàn – tỷ lệ cao nhất thế giới.
>> Xem thêm: Khám phá thói quen tiêu dùng của khách hàng APAC với Báo cáo mới nhất của AppotaPay
2. Super apps – Hệ sinh thái tiêu dùng “một chạm”
Từ chỗ chỉ là ứng dụng thanh toán, super apps (siêu ứng dụng) đang trở thành hệ sinh thái đa tiện ích: mua sắm, thanh toán, đặt xe, đầu tư, và dịch vụ đời sống. Người tiêu dùng ưa thích super apps vì trải nghiệm tất cả trong một, không cần chuyển đổi ứng dụng, không gián đoạn quy trình.
Tại Việt Nam, super apps đang phát triển mạnh mẽ với các MoMo, VNPAY. Đối với doanh nghiệp, super apps không chỉ mở rộng tệp khách hàng, mà còn giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu tiêu dùng đa chiều để cá nhân hóa dịch vụ cho khách hàng.
3. AI dẫn dắt hành vi tiêu dùng
AI (trí tuệ nhân tạo) đang trở thành trợ lý tiêu dùng thực thụ. AI giúp doanh nghiệp hiểu người mua hơn chính họ: gợi ý sản phẩm đúng nhu cầu, tự động đề xuất khuyến mãi phù hợp, phân tích cảm xúc khách hàng qua tương tác.
Với người tiêu dùng, AI mang lại trải nghiệm:
- Nhận ưu đãi đúng thời điểm
- Tìm sản phẩm nhanh hơn
- Mua sắm theo sở thích riêng
4. Tiêu dùng bền vững và có trách nhiệm
Giá trị xã hội đang trở thành tiêu chí lựa chọn thương hiệu. Người tiêu dùng, đặc biệt là Gen Z, có xu hướng ưu tiên sản phẩm thân thiện môi trường, nguồn gốc minh bạch và có tác động tích cực tới cộng đồng. Đó là lý do ngày càng nhiều doanh nghiệp áp dụng chiến lược tiêu dùng xanh – sạch – bền vững. Hướng đi này không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mới, mà còn giữ được lòng trung thành dài hạn.
>> Xem thêm: Chuyển đổi kép: Cơ hội tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp Việt
5. Chi tiêu hướng trải nghiệm hơn vật chất
Một thay đổi rõ rệt trong thói quen chi tiêu năm 2025 là việc người tiêu dùng ưu tiên trải nghiệm (du lịch, sức khỏe, giáo dục, giải trí) hơn là tích trữ vật chất. Điều này đòi hỏi thương hiệu phải tạo ra giá trị cảm xúc bên cạnh giá trị sản phẩm. Ví dụ: Một thương hiệu thời trang muốn thành công không chỉ bán quần áo, mà còn bán lối sống, trải nghiệm và thông điệp cá nhân hóa.
Xu hướng chi tiêu hướng trải nghiệm đòi hỏi các hoạt động marketing phải chuyển từ bán hàng sang kể chuyện và gắn kết. Người tiêu dùng cũng sẵn sàng bỏ ra một khoản lớn để chi trả cho những cảm xúc mà họ nhận được.
Kinh nghiệm cho doanh nghiệp trong năm 2025
Để nắm bắt đúng nhịp thay đổi của người tiêu dùng 2025, doanh nghiệp có thể bắt đầu từ những hướng đi sau:
- Đầu tư thanh toán tức thời: Làm việc với các nhà cung cấp uy tín để tích hợp các phương thức thanh toán: thẻ, QR, ví điện tử,…
- Khai thác sức mạnh của AI: Dùng dữ liệu để tạo gợi ý được cá nhân hóa, cung cấp khuyến mãi và chăm sóc khách hàng.
- Hiện diện trên super apps: Hợp tác với supper apps hoặc tự phát triển ứng dụng để tăng điểm chạm với người dùng.
- Thể hiện trách nhiệm xã hội: Xây dựng hình ảnh thương hiệu bền vững, trung thực, minh bạch.
- Chuyển từ bán hàng sang trải nghiệm: Đầu tư storytelling, tạo hành trình mua sắm giàu cảm xúc.
Kết luận
Năm 2025 đánh dấu kỷ nguyên tiêu dùng số được dẫn dắt bởi công nghệ thông minh và giá trị con người. Người tiêu dùng ngày nay không còn mua hàng theo cách truyền thống, họ chọn thương hiệu đồng điệu với giá trị cá nhân.
Trước thực tế này, doanh nghiệp nào biết nắm bắt, thích ứng và đầu tư đúng hướng sẽ nhanh chóng dẫn đầu trong cuộc đua chinh phục khách hàng.
