Cuối năm luôn là thời điểm vàng để doanh nghiệp tăng tốc trên chặng đường bứt phá doanh số và lượt truy cập vào website. Nhưng tăng bằng cách nào thì không hẳn ai cũng biết. Một vài mẹo bên dưới đây sẽ giúp bạn hiện thực hóa mục tiêu đó.
Contents
Cá nhân hóa website
Áp dụng các chiến lược marketing dựa trên trải nghiệm cá nhân hóa đang là một trong những cách tạo tính hiệu quả cao để thu hút khách hàng tiềm năng. Việc tạo nên một trang đích Landing page với các hình ảnh hấp dẫn với các chương trình ưu đãi giảm giá khiến khách hàng cảm thấy cuốn hút và bị thuyết phục.
Sau khi trang đích của bạn đã đầy đủ các yếu tố trên, điều quan trọng tiếp theo đó chính là cá nhân hóa nội dung vào web của bạn. Bạn có thể tham khảo một số cách để cá nhân hóa nội dung cho website của mình như:
+ Đo lường và đánh giá nhu cầu của các nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau, áp dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá phù hợp.
+ Cá nhân hóa nội dung trong web bằng cách tạo các thông điệp như gửi lời chào đến người truy cập, đo lường các tiến trình lựa chọn hàng hóa của khách hàng trên web để gửi thông báo riêng.
+ Sử dụng công cụ phân tích Google Analytics để hiểu rõ khách hàng khi truy cập vào web để tạo ưu đãi phù hợp.
+ Thiết kế các nút thông điệp kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng phù hợp với trình duyệt được dùng trên máy tính hay điện thoại.
+ Gửi tin nhắn chúc mừng đến khách hàng vào mỗi dịp lễ lớn theo từng tên riêng cũng mang lại trải nghiệm tích cực khi mua sắm tại web của bạn.
+ Tận dụng mẹo cá nhân hóa hành trình mua sắm thay vì hiển thị thông báo “hết hàng” bạn có thể thông báo thời gian sản phẩm được bổ sung và đề xuất các sản phẩm tương tự để gia tăng sự lựa chọn.
Cải thiện điều hướng trên Website
Khách hàng càng nhìn thấy sản phẩm mà họ tìm kiếm phù hợp với nhu cầu thì việc điều hướng website sẽ càng tăng tỷ lệ chuyển đổi của họ. Việc thu hút sự chú ý của khách hàng đóng vai trò quan trọng quyết định đến hành vi mua sắm của họ. Chính vì vậy, những dịp cuối năm bạn có thể tham khảo ý tưởng thêm danh mục như Halloween, Giáng sinh và dịp Tết.
Ngoài ra, bạn có thể bổ sung các biểu ngữ, hình ảnh hay các ô biểu tượng nhấp chuột để điều hướng khách hàng với các chiến dịch giảm giá cuối năm như Black Friday, Golden Weekend, Giáng Sinh và Tết Nguyên Đán… Những nút nhấn này sẽ gia tăng khách hàng truy cập website với các chương trình giảm giá và kích thích khả năng mua hàng của họ.
Áp dụng chiến thuật Influencer Marketing
Theo thống kê của trang Influence.co thì tỷ lệ tương tác trung bình của một chiến dịch Influencer Marketing trên Instagram là 5.3% với mức chi phí trung bình 180 USD. Nếu so sánh cụ thể thì chi phí chi cho cách marketing này thấp hơn nhiều so với chi phí quảng cáo của mạng xã hội. Kết hợp với những KOL là lựa chọn tuyệt vời để có thể tiếp cận rộng hơn đến với khách hàng khi họ đã có tầm ảnh hưởng lớn đến với nhiều người.
Khách hàng hay những người hâm mộ của KOL sẽ có xu hướng tin tưởng và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp khi được quảng cáo. Một điều cần phải lưu ý đó là bạn cần lựa chọn những KOL phù hợp với định vị thương hiệu và sản phẩm bên bạn. Bạn có thể kết nối đến họ bằng cách sản phẩm miễn phí thay vì trả chi phí để họ đề cập đến sản phẩm của bạn. Một số số thương hiệu mỹ phẩm hay hãng thời trang lớn sẽ lẽ lựa chọn blogger thời trang để quảng bá cho sản phẩm của mình.
Có thể bạn quan tâm:
Thu hút khách hàng với chiến lược “combo + giá ưu đãi”
Một trong những bí quyết tăng trưởng doanh số dịp cuối năm cho web đó chính là tạo “combo + giá ưu đãi” hấp dẫn kích thích mua sắm và tăng trưởng doanh thu. Những combo hot kết hợp với nhiều sản phẩm được bán với giá ưu đãi sẽ kích thích khách hàng mua sắm bởi tâm lý mua hàng đều muốn mua sản phẩm yêu thích với giá ưu đãi tốt nhất.
Nếu không sử dụng combo thì bạn có thể tặng kèm các sản phẩm khác và vẫn đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp. Bạn có thể đưa ra các cách bán sản phẩm chính tặng thêm sản phẩm bổ sung kết hợp với sản phẩm chính. Ví dụ như khách có thể mua trọn bộ combo ưu đãi dầu gội đầu với dầu xả, hay sữa tắm + sữa rửa mặt.
Giới hạn thời gian ưu đãi
Vào những thời điểm cuối năm, các doanh nghiệp hay thương hiệu lớn thường tung ra những đợt giảm giá sâu với các chương trình ưu đãi hấp dẫn. Đôi khi nhiều doanh nghiệp chấp nhận giảm tỷ lệ lợi nhuận để tăng doanh thu và nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Một trong những cách hiệu quả giúp các đại lý bán lẻ, doanh nghiệp có thể tăng doanh số bán hàng vẫn được duy trì chiến lược về giá và hình ảnh thương hiệu đó chính là giới hạn thời gian ưu đãi kích thích tâm lý khách hàng. Những cụm từ như “ưu đãi trong ngày” hoặc “ưu đãi chỉ diễn ra trong giờ vàng” sẽ nhắc khách ghi nhớ về thời gian của chương trình ưu đãi hấp dẫn.
Bạn có thể thấy những chương trình sử dụng đồng hồ đếm ngược của các gian hàng của Shopee sẽ tạo cảm giác thúc giục khách hàng khiến họ đưa ra quyết định sớm hơn. Các chương trình giảm giá sẽ chỉ ưu đãi trong ngày được thực hiện bởi chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp. Họ sẽ khiến khách hàng phải cân nhắc nhanh và đặt hàng sớm như ưu đãi các gói voucher áp dụng kết hợp giảm giá vận chuyển.
Tăng doanh thu với Email Marketing
Một trong những cách hiệu quả không kém để lan tỏa thông điệp về chương trình ưu đãi cuối năm đến với khách hàng đó là sử dụng Email Marketing. Chiến dịch này được áp dụng hiệu quả nhất khi thực hiện trước những dịp khuyến mãi trước 7 ngày đến 15 ngày với chủ đề hấp dẫn thu hút. Để thực hiện chiến dịch này hiệu quả mà không gây phản tác dụng, hãy chú ý tần suất gửi email cho khách hàng.
Hãy gửi mail cho khách hàng trước 1-2 tuần sau đó nhắc lại thêm 1-2 lần khi chương trình sắp diễn ra để khách hàng có sự chuẩn bị mà không cảm thấy phiền. Mẹo nhỏ để tăng doanh thu cuối năm chính là nhắc nhở khách hàng đừng bỏ quên giỏ hàng mã họ dự định mua từ trước. Điều này sẽ không chỉ kích thích mua sắm mà khi nhìn vào giỏ hàng của từng khách, bạn sẽ nắm được số lượng hàng hóa cần chuẩn bị thực hiện.
Không thể thiếu Thông báo đẩy – Push notification
Theo một số báo cáo cho thấy số lượng thông báo đẩy tiếp cận với khách hàng nhiều gấp 7 lần so với email và có tỷ lệ mở ra cao hơn đến trên 50%. Điểm hay nhất là trong thông báo đẩy bạn vẫn có thể gửi thông báo cá nhân hóa mà không cần thông tin cá nhân từ khách truy cập mà chỉ cần gửi qua trình duyệt web của họ. Bên cạnh website, bạn có thể thêm ứng dụng trên điện thoại cho web của mình cách gửi thông báo song song trên các nền tảng để tăng tỷ lệ tương tác cao nhất.
Khách hàng thường có xu hướng mở điện thoại vào một khoảng thời gian nhất định nên hãy nắm bắt cung giờ để gợi nhớ khách hàng những chương trình ưu đãi, giỏ hàng bị bỏ quên… Dịp cuối năm thường là những cơ hội vàng để tăng trưởng doanh thu bán hàng cho các đơn vị bán lẻ hay các doanh nghiệp. Tận dụng các chiến lược marketing phù hợp sẽ là cơ hội thu hút khách hàng tiềm năng.
Nắm bắt cơ hội trong thời điểm cuối năm để tăng doanh số, tăng lượt truy cập vào website, tăng độ phủ thương hiệu… là điều mà các doanh nghiệp cần phải làm ngay lúc này nếu muốn tạo ra bước nhảy vọt.
Tham khảo: Brandsvietnam
