Trong vài năm trở lại đây, thương mại điện tử C2C đang trở thành mô hình kinh doanh nổi bật. Mô hình này cho phép người tiêu dùng giao dịch trực tiếp với nhau thông qua các nền tảng trung gian. Kết quả là, một thị trường mở, linh hoạt và đầy tiềm năng cho cá nhân và hộ kinh doanh nhỏ được hình thành.
Contents
Tổng quan về thương mại điện tử C2C
Thương mại điện tử C2C là gì?
Thương mại điện tử C2C (Consumer to Consumer) là mô hình kinh doanh mà các cá nhân trực tiếp mua bán, trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ với nhau thông qua nền tảng trực tuyến trung gian.
Khác với mô hình B2C (doanh nghiệp – người tiêu dùng) hay B2B (doanh nghiệp – doanh nghiệp), mô hình C2C đặt người tiêu dùng ở cả hai vai trò: người bán và người mua.
Cơ chế hoạt động
Các hoạt động giao dịch C2C được diễn ra trên nền tảng trung gian kết nối, ví dụ như sàn thương mại điện tử, ứng dụng rao vặt, mạng xã hội hoặc chợ trực tuyến. Thông thường, quy trình này sẽ bao gồm các bước cơ bản:
- Bước 1: Người bán đăng sản phẩm/dịch vụ lên nền tảng
- Bước 2: Người mua tìm kiếm, so sánh giá cả và liên hệ giao dịch
- Bước 3: Người mua thanh toán, người bán giao hàng cho người mua
- Bước 4: Người mua để lại đánh giá về chất lượng và độ hài lòng giao dịch (tùy thuộc vào việc nền tảng trung gian có tính năng này không)
Trong quá trình này, người bán sẽ sử dụng thêm các dịch vụ hỗ trợ thanh toán như Payment Link, dịch vụ vận chuyển để giao hàng tận nơi cho người mua.
>> Xem thêm: Thanh toán bằng link, giải pháp dành riêng cho người bán online
Đặc điểm thương mại điện tử C2C
Mô hình C2C trong thương mại điện tử sở hữu nhiều đặc điểm riêng biệt, tạo nên sức hút mạnh mẽ với cả người bán lẫn người mua. Dưới đây là những đặc trưng nổi bật của mô hình này:
- Giao dịch ngang hàng, lấy người tiêu dùng làm trung tâm
Điểm khác biệt lớn nhất của C2C là tính “ngang hàng” trong giao dịch. Người tiêu dùng trực tiếp tương tác, mua bán với nhau không cần thông qua doanh nghiệp trung gian. Điều này mang đến trải nghiệm chân thật, thân thiện, giúp cả hai bên dễ dàng trao đổi nhu cầu, thỏa thuận giá cả.
- Chi phí khởi nghiệp thấp, dễ dàng bắt đầu
Mô hình thương mại điện tử C2C mở ra cơ hội kinh doanh cho mọi người. Người bán không cần đầu tư vào mặt bằng, nhân sự hay hệ thống kho vận phức tạp. Chỉ với một tài khoản trên nền tảng thương mại điện tử hoặc mạng xã hội, cá nhân đã có thể trưng bày sản phẩm, tiếp cận khách hàng và tạo doanh thu. Đây là lý do C2C trở thành mô hình khởi nghiệp phổ biến, đặc biệt với sinh viên, nhân viên văn phòng hoặc người kinh doanh nhỏ lẻ.
- Tính linh hoạt cao, không giới hạn địa điểm và thời gian
Một trong những ưu điểm lớn của mô hình C2C là tính linh hoạt vượt trội. Người bán có thể giao dịch bất cứ lúc nào, ở bất cứ đâu chỉ với điện thoại hoặc máy tính kết nối internet. Việc không bị ràng buộc bởi giờ giấc hay địa điểm giúp mô hình này thích nghi tốt với nhịp sống hiện đại và thói quen mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng.
- Phụ thuộc vào nền tảng trung gian
Mặc dù giao dịch giữa cá nhân với cá nhân, nhưng nền tảng trung gian vẫn đóng vai trò rất quan trọng trong C2C. Các sàn TMĐT như Shopee, Chợ Tốt, eBay cung cấp công cụ đăng bán, xử lý thanh toán, giao hàng và giải quyết khiếu nại. Nói cách khác, uy tín và trải nghiệm giao dịch của người dùng cũng phụ thuộc phần lớn vào khả năng vận hành và chính sách bảo vệ người mua và người bán của nền tảng.
- Khả năng mở rộng nhanh chóng
Thương mại điện tử C2C có khả năng mở rộng quy mô thông qua việc xây dựng thương hiệu cá nhân. Cá nhân tận dụng hình ảnh thật, phong cách riêng và sự tương tác gần gũi để tạo niềm tin với người mua, biến mình thành “gương mặt đại diện” cho sản phẩm. Các nền tảng livestream chính là công cụ hiệu quả giúp người bán giới thiệu sản phẩm sinh động, kết nối trực tiếp với khách hàng và chốt đơn ngay trong buổi phát sóng. Hình thức này vừa mang tính giải trí, vừa gia tăng trải nghiệm thực tế, giúp người bán cá nhân dễ dàng mở rộng tệp khách hàng và nâng cao doanh số.
>> Xem thêm: Tổng hợp các hình thức thanh toán trực tuyến chủ shop online cần biết
Ví dụ về mô hình thương mại điện tử C2C ở Việt Nam
Tại Việt Nam, các nền tảng như Shopee, Chợ Tốt, Facebook Marketplace là những ví dụ tiêu biểu về mô hình thương mại điện tử C2C.
- Chợ Tốt: hoạt động như một “chợ online” nơi người dùng có thể đăng tin mua bán các loại sản phẩm: đồ gia dụng, xe cộ, bất động sản,…
- Shopee: ban đầu Shopee là một nền tảng C2C, cho phép người dùng cá nhân dễ dàng mở gian hàng, tự đăng sản phẩm và tiếp cận người có nhu cầu mua. Sau này Shopee phát triển thêm B2B (Shopee Mall) song song với duy trì C2C
- Facebook Marketplace: tận dụng sức mạnh mạng xã hội, cho phép các cá nhân có tài khoản Facebook có thể rao bán sản phẩm/dịch vụ dễ dàng.
Tạm kết
Mặc dù bản chất C2C hướng đến giao dịch giữa cá nhân với cá nhân, các hộ kinh doanh và startup vẫn có thể tận dụng mô hình này để thử nghiệm thị trường. Ngoài ra, đây cũng là mảnh đất màu mỡ cho các cá nhân muốn bắt đầu kinh doanh online, đặc biệt trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok.
Để các giao dịch diễn ra an toàn và thuận tiện hơn, giải pháp Link thanh toán (Payment Link) của AppotaPay giúp tối ưu thanh toán cho người bán trên MXH:
- Chỉ với một đường link duy nhất, người bán có thể chia sẻ qua tin nhắn, bình luận hoặc livestream để khách hàng thanh toán ngay
- Đáp ứng nhiều hình thức thanh toán bên cạnh chuyển khoản: thẻ ATM, ví điện tử, trả góp,…
- Rút ngắn hành trình mua hàng, gia tăng tỷ lệ chốt đơn và tạo trải nghiệm mua sắm liền mạch
Nhận tư vấn Link thanh toán AppotaPay
Liên hệ với AppotaPay ngay hôm nay để được tư vấn chi tiết:
- Hotline: 1900 6004
- Email: biz@appotapay.com
