Trong hơn một thập kỷ qua, Lazada đã trở thành một biểu tượng của thương mại điện tử Đông Nam Á. Với sự kết hợp của công nghệ, logistics và marketing, đơn vị này đã tạo ra một mô hình kinh doanh toàn diện, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Bài viết dưới đây sẽ phân tích mô hình kinh doanh của Lazada để duy trì vị thế một trong những sàn TMĐT hàng đầu.
Contents
1. Tổng quan về Lazada
Ra đời năm 2012, Lazada nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường TMĐT tại Đông Nam Á nhờ chiến lược mở rộng: thị trường rộng, vận hành tập trung. Việc Alibaba đầu tư và nắm quyền kiểm soát từ 2016 giúp Lazada được bổ sung công nghệ, dữ liệu và hệ thống logistics tiên tiến, tạo lợi thế cạnh tranh lớn so với các đối thủ như Shopee hay Tiki.
Hiện Lazada hoạt động tại 6 quốc gia (Singapore, Malaysia, Indonesia, Philippines, Thái Lan, Việt Nam), phục vụ hàng trăm triệu người dùng. Các yếu tố nổi bật giúp Lazada duy trì vị thế này bao gồm:
- Hệ thống kho bãi và logistics tự chủ, giảm thời gian giao hàng và tăng tỷ lệ hoàn thành đơn.
- Gian hàng chính hãng LazMall, xây dựng niềm tin cho khách hàng và hỗ trợ thương hiệu lớn.
- Chiến dịch Mega Sale định kỳ (9.9, 11.11, 12.12) giúp tăng GMV và thúc đẩy hành vi mua sắm.
Có thể thấy, mô hình thương mại điện tử của Lazada được thiết kế để mở rộng nhanh, song song với đó vẫn kiểm soát chất lượng trải nghiệm và doanh thu.
2. Mô hình kinh doanh của Lazada
Mô hình thương mại điện tử của Lazada đã góp phần đem đến thành công lớn cho doanh nghiệp này. Cốt lõi mô hình kinh doanh của Lazada là marketplace, nơi nền tảng kết nối người bán và người mua. Tuy nhiên, điều khiến doanh nghiệp khác biệt là khả năng tối ưu trải nghiệm giao dịch nhờ hệ sinh thái hỗ trợ toàn diện.
2.1. Marketplace mở (B2C/C2C)
Mô hình Marketplace mở của Lazada cho phép:
- Cá nhân và doanh nghiệp nhỏ đăng ký bán hàng mà không cần sở hữu kho bãi lớn
- Quản lý dễ dàng hơn với các công cụ hiện đại: quản lý tồn kho, đơn hàng, vận hành bán hàng
- Thanh toán và vận chuyển tích hợp giúp người bán dễ dàng tham gia mà không cần đầu tư quá nhiều vào hạ tầng
Điểm mạnh của mô hình này là không cần đầu tư vào hàng tồn kho, nhưng vẫn tạo được sự đa dạng sản phẩm, thu hút cả người mua và người bán.
2.2. Gian hàng chính hãng LazMall
Để tăng uy tín và giảm rủi ro gian lận, Lazada xây dựng LazMall, nơi chỉ dành cho thương hiệu chính hãng. LazMall đem đến những đặc quyền riêng cho cả thương hiệu lẫn người mua hàng:
- Cam kết sản phẩm 100% chính hãng, giảm rủi ro phàn nàn từ khách hàng
- Giao hàng nhanh, đổi trả dễ, tăng trải nghiệm mua sắm
- Gian hàng riêng biệt cho các thương hiệu, cho phép triển khai các chương trình marketing và khuyến mãi riêng
Điều này giúp Lazada duy trì niềm tin khách hàng trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt.
Tổng kết lại, Lazada kết hợp marketplace mở với LazMall cho thương hiệu chính hãng, tạo ra sức mạnh kép. Marketplace giúp mở rộng nhanh, đa dạng sản phẩm và thu hút lượng người mua lớn, trong khi LazMall nâng cao niềm tin và trải nghiệm khách hàng. Sự kết hợp này giúp Lazada vừa tăng quy mô, vừa duy trì chất lượng dịch vụ, tạo nền tảng bền vững cho sự phát triển lâu dài.
>> Xem thêm: Mô hình kinh doanh của Shopee: Khám phá sàn TMĐT dẫn đầu Đông Nam Á
3. Các nguồn doanh thu chính của Lazada
Lazada không kiếm tiền trực tiếp từ khách hàng cuối mà dựa vào các dịch vụ giá trị gia tăng cho người bán, giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ tận dụng sàn TMĐT để mở rộng kinh doanh.
3.1. Phí hoa hồng và giao dịch
Số lượng cửa hàng trên sàn càng nhiều, tổng giá trị hàng hóa (GMV) càng lớn, doanh thu của Lazada sẽ ngày càng tăng. Nguồn thu này cụ thể bao gồm:
- Phí hoa hồng trên mỗi đơn hàng, tỷ lệ thay đổi theo ngành hàng.
- Phí xử lý đơn hàng, tính trên từng đơn hàng
- Phí LazMall đối với thương hiệu
3.2. Quảng cáo nội sàn
Là một sàn TMĐT lớn với quy mô hàng trăm triệu người dùng, Lazada cung cấp các giải pháp quảng cáo giúp người bán tăng hiển thị sản phẩm:
- Sản phẩm hiển thị trong mục Tài trợ, hoặc hiện lên đầu tiên khi người mua tìm kiếm sản phẩm.
- Sản phẩm hiển thị trong chiến dịch Mega Sale
- Sản phẩm được đưa lên banner trong app để quảng cáo
Với từng loại quảng cáo này, người bán sẽ phải trả thêm chi phí cho Lazada. Đây là mảng có biên lợi nhuận cao và tăng trưởng mạnh theo mức độ cạnh tranh giữa các người bán trên sàn.
3.3. Dịch vụ vận chuyển Fulfillment by Lazada (FBL)
FBL là dịch vụ chuỗi cung ứng do Lazada phát triển, hỗ trợ nhà bán thực hiện các công việc logistics và trao hàng đến tận tay người mua. Với FBL, nhà bán hàng không cần lo lắng vấn đề đóng gói, kho bãi, thuê shipper vận chuyển – tất cả đã có Lazada thực hiện để đảm bảo tính đồng bộ, chuyên nghiệp và thống nhất trên toàn sàn.
FBL đem đến lợi ích cho người bán, đồng thời cũng mang lại nguồn doanh thu cho Lazada thông qua việc thu phí lưu kho, đóng gói và vận chuyển.
3.4. Các dịch vụ giá trị gia tăng khác
Bên cạnh các nguồn thu chính kể trên, cơ cấu doanh thu và mô hình kinh doanh của Lazada còn được hỗ trợ bởi các dịch vụ giá trị gia tăng khác như:
- LazGlobal: hỗ trợ bán hàng xuyên biên giới.
- LazPayLater và giải pháp tài chính: nâng cao tiện ích thanh toán.
- Truyền thông và phân tích dữ liệu: hỗ trợ thương hiệu tối ưu doanh thu và chiến dịch marketing.
Nhờ đa dạng nguồn thu, Lazada giảm phụ thuộc vào bất kỳ mảng nào, tạo mô hình kinh doanh bền vững.
4. Người bán hàng trên Lazada cần lưu ý điều gì?
Nắm rõ mô hình thương mại điện tử của Lazada sẽ giúp người bán hàng tối đa hiệu quả kinh doanh, song song với tối ưu chi phí khi buôn bán trên sàn. Cụ thể, người bán hàng cần lưu ý những điểm sau để tận dụng tốt Lazada, thay vì bị phụ thuộc vào sàn, khó phát triển thương hiệu riêng:
- Tận dụng marketplace và LazMall hợp lý: chọn kênh phù hợp với mục tiêu (test thị trường hoặc xây dựng thương hiệu) và tệp khách hàng của mình.
- Ưu tiên Fulfillment by Lazada: tăng tốc giao hàng, giảm hủy đơn, tối ưu chi phí vận hành.
- Đầu tư quảng cáo nội sàn: giúp sản phẩm nổi bật và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên cần phải tính toán và cân đối chi phí để đảm bảo lợi nhuận.
- Tối ưu trải nghiệm khách hàng: hàng chính hãng, giao nhanh, dịch vụ chăm sóc tốt sẽ giúp người bán tăng uy tín trong mắt khách hàng.
>> Xem thêm: Đa kênh bán hàng – Đa cách thanh toán: Công thức thành công ngành bán lẻ
Kết luận
Mô hình kinh doanh của Lazada kết hợp Marketplace mở, LazMall, vận chuyển FBL và quảng cáo nội sàn, tạo nên một hệ sinh thái thương mại điện tử toàn diện. Với chiến lược này, Lazada vừa mở rộng quy mô nhanh, vừa duy trì trải nghiệm khách hàng chất lượng và nguồn doanh thu đa dạng. Doanh nghiệp nắm rõ mô hình này sẽ tận dụng hiệu quả tiềm năng sàn TMĐT, tăng doanh số và xây dựng thương hiệu vững mạnh.
