Ngành du lịch đang trải qua cuộc cách mạng số hóa mạnh mẽ, đặc biệt trong lĩnh vực thanh toán. Theo báo cáo gần đây, 85% du khách toàn cầu coi trải nghiệm thanh toán là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ du lịch. Dưới đây là phân tích chi tiết 4 xu hướng thanh toán du lịch đang và sẽ phát triển trong năm 2025.
Contents
4 xu hướng thanh toán hiện đại của ngành du lịch 2025
Thanh toán contactless qua nhiều loại thiết bị
Thanh toán contactless (không tiếp xúc) đã trở thành phương thức thanh toán phổ biến trong ngành du lịch, đặc biệt sau đại dịch COVID-19. Theo báo cáo của Mastercard năm 2023, hơn 85% giao dịch thanh toán tại các điểm du lịch chính trên toàn cầu được thực hiện qua phương thức không tiếp xúc.
Apple Pay, Samsung Pay và Google Play là những nền tảng hỗ trợ thanh toán không chạm phổ biến nhất với du khách hiện nay. Chỉ cần tích hợp một trong những nền tảng này lên điện thoại, máy tính bảng hoặc thậm chí cả đồng hồ thông minh, du khách có thể thanh toán liền mạch tại bất cứ đâu, không bị giới hạn trong nội bộ quốc gia.
Lợi ích trực tiếp cho du khách:
- Tiện lợi tối đa: Không cần mang theo tiền mặt hay thẻ thanh toán cồng kềnh, chỉ cần điện thoại thông minh – vật dụng hầu như ai cũng mang theo khi đi du lịch.
- An toàn cao hơn: Theo báo cáo của Visa, thanh toán không tiếp xúc giảm 81% nguy cơ gian lận so với thẻ truyền thống. Khi du lịch, việc giảm thiểu rủi ro mất cắp thông tin thanh toán là vô cùng quan trọng.
- Không lo mất mát: Rơi ví hoặc mất thẻ là một trong những nỗi lo lớn nhất khi đi du lịch. Thanh toán không tiếp xúc giúp du khách tránh được rủi ro này, đồng thời còn được bảo vệ bởi các lớp bảo mật bổ sung như sinh trắc học (vân tay, khuôn mặt) trên thiết bị.
Trong năm 2025, thanh toán contactless sẽ tiếp tục phát triển và mở rộng đến các điểm du lịch xa trung tâm hơn, tạo ra mạng lưới thanh toán số không điểm nghẽn.
SmartPOS AppotaPay – Thanh toán contactless ngành du lịch
Thanh toán bằng thẻ tín dụng
Thẻ tín dụng vẫn là phương thức thanh toán quan trọng trong ngành du lịch, đặc biệt cho các giao dịch giá trị lớn như đặt phòng khách sạn và vé máy bay. Nhiều ngân hàng đã phát hành thẻ tín dụng chuyên biệt cho du lịch, cung cấp cho du khách nhiều ưu đãi hấp dẫn, chẳng hạn như hoàn tiền trực tiếp cho mỗi giao dịch.
Lợi ích du khách nhận được khi thanh toán du lịch bằng thẻ tín dụng:
- Mua trước, trả sau linh hoạt: Cho phép du khách chi tiêu trước và thanh toán sau, giúp quản lý dòng tiền hiệu quả hơn trong chuyến đi.
- Ưu đãi du lịch độc quyền: Các thẻ tín dụng du lịch cung cấp nhiều ưu đãi như giảm giá vé máy bay, đêm nghỉ miễn phí tại khách sạn, và bảo hiểm du lịch.
- Săn vé máy bay và ưu đãi giá rẻ: Nhiều thẻ tín dụng cung cấp quyền truy cập vào các chương trình khuyến mãi đặc biệt, giúp du khách tiết kiệm chi phí đáng kể.
>> Xem ngay: Khép lại 2024: Cập nhật 4 giải pháp đánh dấu bước tiến lớn ngành thanh toán
Thanh toán bằng super app
Để bắt kịp xu hướng tiêu dùng hiện đại của người Việt, các ứng dụng ngân hàng/ví điện tử tại Việt Nam đã vượt ra khỏi chức năng thanh toán đơn thuần, trở thành nền tảng đa dịch vụ. Những “super app” – siêu ứng dụng đã đem đến nhiều thuận tiện cho du khách trong việc chi trả các dịch vụ du lịch.
Lợi ích du khách nhận được khi thanh toán bằng super app:
- Tất cả trong một: Super App cho phép du khách đặt vé máy bay, phòng khách sạn, xe đưa đón, tour du lịch, vé tham quan và thậm chí đặt bàn nhà hàng chỉ trong một ứng dụng duy nhất.
- Thanh toán liền mạch: Tích hợp nhiều phương thức thanh toán, từ thẻ tín dụng, ví điện tử đến tiền điện tử, tạo ra trải nghiệm thanh toán liền mạch cho người dùng.
- Quản lý tập trung: Theo dõi lịch trình, thông tin đặt chỗ, hóa đơn thanh toán một cách dễ dàng trên cùng một nền tảng.
- Ưu đãi tích hợp: Tận hưởng các chương trình khuyến mãi, giảm giá độc quyền khi sử dụng Super App.
Thanh toán xanh bền vững
Theo nghiên cứu của Tripadvisor, 34% du khách sẵn sàng chi trả nhiều hơn để ở khách sạn thân thiện với môi trường, 50% khách quốc tế sẽ lựa chọn các công ty du lịch đem đến lợi ích cho môi trường.
Tương tự với hoạt động thanh toán trong du lịch, xu hướng thanh toán xanh tuy mới nhưng đã và đang phát triển mạnh mẽ. Nhiều du khách lựa chọn thanh toán quét QR/contactless, hạn chế in hóa đơn để giảm tiêu thụ giấy. Một số ngân hàng cũng đang phát triển giải pháp thanh toán xanh, chẳng hạn như Techcombank cho ra mắt thẻ thanh toán VISA Eco – thẻ thanh toán theo dõi dấu chân carbon, phân tích CO2 theo lĩnh vực chi tiêu và hỗ trợ bù đắp CO2 bằng việc tham gia các dự án xanh.
>> Xem ngay: SoftPOS – Giải pháp thanh toán xanh không thiết bị, không in hóa đơn giấy
Doanh nghiệp cần làm gì trước những xu hướng này?
Xây dựng chiến lược thanh toán đa kênh
Doanh nghiệp du lịch cần phát triển chiến lược thanh toán đa kênh, chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách. Theo Phocuswright, 67% du khách sẽ từ bỏ việc đặt dịch vụ du lịch nếu phương thức thanh toán ưa thích của họ không được hỗ trợ.
- Tích hợp các giải pháp thanh toán không tiếp xúc như Apple Pay, Google Pay và Samsung Pay
- Tích hợp với các Super App phổ biến trong khu vực hoạt động
- Cung cấp tùy chọn thanh toán xanh và bù đắp carbon
Cá nhân hóa trải nghiệm thanh toán
Cá nhân hóa không chỉ dừng lại ở dịch vụ du lịch mà còn mở rộng sang trải nghiệm thanh toán. Doanh nghiệp du lịch cần sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm thanh toán cho từng khách hàng.
- Phát triển hệ thống phân tích dữ liệu để hiểu rõ hành vi thanh toán của khách hàng
- Cung cấp các tùy chọn thanh toán phù hợp với sở thích cá nhân
- Thiết kế chương trình khuyến mãi và ưu đãi dựa trên lịch sử thanh toán
- Tích hợp các giải pháp AI để đề xuất phương thức thanh toán tối ưu
Xây dựng chiến lược du lịch bền vững
Du lịch bền vững không chỉ là xu hướng mà còn là trách nhiệm của mỗi doanh nghiệp. Việc tích hợp các giải pháp thanh toán xanh là một phần quan trọng trong chiến lược du lịch bền vững.
- Phát triển chương trình bù đắp carbon tích hợp vào quy trình thanh toán
- Hợp tác với các tổ chức bảo vệ môi trường để tạo ra các dự án bền vững
- Cung cấp thông tin minh bạch về tác động môi trường của các dịch vụ du lịch
- Khuyến khích khách hàng lựa chọn các phương thức thanh toán xanh thông qua ưu đãi và giảm giá
Tổng kết
Xu hướng thanh toán ngành du lịch năm 2025 sẽ được định hình bởi bốn yếu tố chính: thanh toán không tiếp xúc qua Apple Pay, Samsung Pay và Google Pay; thẻ tín dụng với trải nghiệm nâng cao; Super App tích hợp đa dịch vụ; và thanh toán xanh hỗ trợ du lịch bền vững. Những xu hướng này không chỉ thay đổi cách du khách thanh toán mà còn định hình lại toàn bộ trải nghiệm du lịch.
Những doanh nghiệp nắm bắt và ứng dụng thành công các xu hướng thanh toán mới sẽ không chỉ đáp ứng được kỳ vọng ngày càng cao của du khách, mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh đáng kể trong ngành du lịch năm tới.
Khám phá ngay các giải pháp thanh toán tối ưu ngành du lịch tại AppotaPay!
