Tích hợp cổng thanh toán vào website, tưởng chừng là việc đơn giản, không mất thời gian và không tốn kém chi phí. Nhưng không hẳn. Dựa trên câu chuyện có thật của một khách hàng đã từng tích hợp thanh toán online thì bạn sẽ cần cân nhắc nên lựa chọn nhà cung cấp nào.
Gian nan khi muốn tích hợp thanh toán online
Khách hàng tên là H, 35 tuổi, đang sinh sống tại Hà Nội. Chị sở hữu website bán mỹ phẩm, thực phẩm chức năng và thời trang online, gồm 3 phiên bản: Việt, Hàn, Anh.
Vì website mới xây được khoảng 3 tháng và mới tích hợp phần mềm bán hàng nên chị H muốn tích hợp thêm phương thức thanh toán trực tuyến.
Qua tìm hiểu và được bạn bè giới thiệu, chị được biết có 3 cái tên phổ biến nhất trên thị trường cổng thanh toán là Mx, Zx và VNx. Chị quyết định sẽ tích hợp cả 3 vào website bán hàng của mình, dự định trong khoảng 1 tháng sẽ xong. Tuy nhiên mọi chuyện không đơn giản như chị H nghĩ.
Đầu tiên, chị liên hệ với cổng thanh toán Mx qua hotline và được nhân viên thông báo là sẽ có người gọi lại tư vấn cho chị. Nhưng sau hơn 30 ngày vẫn chưa có một cuộc gọi tư vấn tích hợp dù cho chị “năn nỉ” tổng đài ít nhất 3 lần và nhận được lời hứa: “Bên em sẽ gọi lại cho chị”.
Song song với đó chị gọi đến tổng đài của Zx và VNx. VNx yêu cầu chị cần phải có những giấy tờ về đăng ký kinh doanh, chủ sở hữu tên miền, hình ảnh kho hàng sản phẩm theo quy định thì mới có thể tiến hành Vì một số lí do nên chị không muốn tích hợp VNx vào web nữa.
Cuối cùng chị lựa chọn Zx. Sau nhiều lần điện thoại và chuẩn bị giấy tờ thì chị đã có thể tiến hành tích hợp thanh toán online vào website một cách khá thuận lợi. Ngoại trừ việc nhân viên hỗ trợ chưa nhiệt tình và tỏ thái độ (do đây là lần đầu tiên chị chưa hiểu rõ nên có hỏi lại nhân viên) ra thì mọi thứ tương đối ổn.
Chị đã nghĩ rằng, có thể do chị kinh doanh nhỏ lẻ, hơn nữa website cũng mới làm nên các cổng thanh toán kia mới không chăm sóc khách hàng chu đáo. Đây chắc có lẽ không phải là câu chuyện của một cá nhân mà có thể là của rất nhiều người, đặc biệt là người bán là doanh nghiệp vừa và nhỏ.
AppotaPay – Cổng thanh toán dành cho mọi nhà
AppotaPay là công ty cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Mặc dù sinh sau đẻ muộn hơn một số tên tuổi khác nhưng AppotaPay tự hào đã mang giải pháp cổng thanh toán tới hơn 500 doanh nghiệp lớn nhỏ trên cả nước như Momo, Techcombank, Bigo, TikTok, VNPay, VinID,…
Dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng của chúng tôi được khách hàng/ đối tác đánh giá cao bởi sự chuyên nghiệp, chu đáo. Bất cứ khi nào đối tác cần hỗ trợ, trong trường hợp phát sinh sự cố, đội ngũ nhân viên cam kết sẽ nhanh chóng triển khai giải pháp khắc phục kịp thời.
Nếu khách hàng có nhu cầu tích hợp thì có thể liên hệ tới số hotline 0907788363 hoặc để lại thông tin để được tư vấn sớm nhất.
Với tiêu chí AN TOÀN – TIỆN LỢI – TỐI ƯU, AppotaPay cam kết mang đến những giải pháp công nghệ mới, dẫn đầu xu hướng “thanh toán không tiền mặt”, phù hợp với cả khách hàng B2B và B2C.
